班组长管理技能提升培训教材.ppt

向你的员工宣导 早会形式 专门会议 公告样张贴 工作进行中 最重要的是检验 辅导的要点 随时随时可进行 对象人数不限 了解对方的困难及不明之处 尊重对方 令对方感到自然，并有信心改正 采用中性语言，多用我们，少用你、我 用开放式的问题提问 给予机会实习，确认对方正确理解 做对后做出回应 劝导的要点 在不受干扰的地方进行 一对一的形式 了解对方的背景及个性 重复要点，并表示你理解对方 给予支持，让对方觉得你值得信任 就如何解决问题征求对方意见 避免用“你应该、你早应该、你不应该” 勿宣扬对方的私隐 保持一惯实质的支持 辅导与劝导的区别 公开场合 有关知识和技巧问题 对方不知道方法 已有标准答案 以示范和实操为主 对方虚心向学 可以有第三者介入 可以速见成效 私人面谈 有关态度或人际问题 对方不肯学习方法 在讨论中解决方法 以聆听为主 对方情绪或意志消沉 不可介入第三者 未必速见成效 辅导 劝导 帮助员工提高工作技能 给员工表现的机会 帮助员工树立信心 为员工提供良好的工作环境 四、员工的激励手段 激励的方法 奖金 称赞 晋升 更多的工作机会 物质 调整薪金 更好的工作条件 更加信任 鼓励的眼神 · · · · · · 奖励 电子制造服务 Professional EMS 杭 州 亿 美 班组长管理技能提升培训 PCBA生产部 陈海锋 2016年3月 PDCA