知识流程外包研究概况与发展.docVIP

PAGE PAGE 1 知识流程外包研究概况与发展 　　【摘要】基于知识流程外包的国内外研究成果，利用现有的分析手段对知识流程外包进行有效梳理并有针对的提出其研究发展趋势和后期研究建议，为知识流程外包的应用和研究提供参考。 　　【关键词】知识流程外包；外包；研究趋势 　　知识流程外包是自20世纪90年代以来，知识管理在知识经济理论不断发展的背景下产生的。它的产生主要源于100多年的外包经历和新时期新背景下的管理需要。外包的产生主要归功于“核心竞争力”的普及。正如汤姆?彼得斯阐述的“企业应该从一系列可供选择的业务中，取得核心的部分有企业自己掌控，而其他部分则从第三方，即商业伙伴或者供应商那里采购。”外包的出现，使企业分析和了解自己的价值链，更多的关注产业中的主要部分，对整个企业的发展战略保持控制。随着外包行业的顺利发展对于很多高技术、知识密集化的企业运营活动中，基于成本和效率的双重考虑，企业将价值链中传统流程的中非标准化、知识密集化、专业化、高技术化、更高附加值的活动（如研发、设计、数据挖掘、创意、决策方案）外包出去。这样就诞生了知识流程外包，由于知识是一像流体一样的具有流动性的物质，其中混杂了已经结构化的经验价值和特定含义的信息及专家的洞察，往往还包含这企业的某种核心力量。出于对成本与技术双重考虑知识流程外包越来越受到重视并获得发展。 　　一、知识流程外包的支撑理论研究