卖场销售问与答.doc

卖场销售问与答 没穿过***的鞋，不知道质量怎么样？ 对：那您今天来对地方了，我们***是中国免检产品，质量上绝对是有保障的，您大可放心，这边有几个款式我感觉会非常适合您，我给您介绍下！ 对：那您真的来对地方了，我们***在全国已经开了多家连锁专卖店，质量肯定有保障的，而且我们的售后服务也很完善，这点您大可放心。这边有几个新款我感觉会非常适合您，我给您介绍一下！ 听说***的质量不是很好。 对：呵呵，非常感谢您对我们品牌的关注，我们***已经有10年的历史了，而且在全国已经开了 多家连锁专卖店了，顾客的口碑也都不错。因此，质量请您放心！ 这是什么鞋底？ 对：（1）一般正装的鞋子以橡胶底居多（闻一下，有较浓的橡胶味），它的优点是很耐磨，也比较耐穿。 对：（2）正装的精品鞋会以牛皮底（或叫真皮底）居多，它的优点是特别透气，穿起来很舒适，但必须在鞋底上再贴一块橡胶底，这样才可保证既透气舒适又非常耐磨。 对：（3）一般较年轻的休闲鞋以热塑性橡胶底居多，它的优点是非常有弹性，适合运动，不怕水不怕油，一年四季都可穿。 对：（4）一般较年老的休闲鞋以聚氨脂鞋底居多，它的优点是轻便、耐磨、防滑。 成型底上有气孔，顾客怀疑是质量问题，应如何解释？ 对：您还真细心，这是高耐磨的聚安脂底，它是由液体的聚安脂底高温加热冷却后形成的，在加热的过程中有空气进去，就会产生气泡（气孔），这也是该鞋底的特点