班组长的职业素养与胜任能力评价概述.pptVIP

③沟通协调能力 有效沟通——关键词：回复 成为一名倾听者 倾听患者、同事对工作而评价和要求。 倾听者被给予了很大的信任。 当倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。 协调解决问题 如何面对问题：不害怕问题，管理的越多越能发现问题 解决方法：用“问题”解决问题 问题的内容是什么？ 是谁发现的问题？ 何时、何地发现的问题？ 如何发现的问题？ ④班组建设能力 人才建设： 我们不仅需要皓月当空，我们也需要群星璀璨 1+1＞2 使用管理工具——品管圈 文化建设，让品管圈成为我们班组中的一种文化——百草圈。 ⑤创新能力 接受新理论 提出新见解 解决新问题 能在变化的形势中，仍然保持竞争力。 持续学习能力决定续航能力 持续学习能力决定竞争力 ⑥持续学习能力 班组长赋予我的使命 小药师，做大药事 * * 我院始建于1914年，前身是1914年朱德任云南警察厅长时开设的警察医院，后因对市民开放，医院更名为“宏济医院”，1922年改称“市立医院”，1955年更名为“昆明市人民医院”。1958年，与法国人开办的“甘美医院”合并至今，1963年正式改名为“昆明市第一人民医院”。 * * * 通过这个金字塔不难看出，“我”作为一名班组长，在第三层，即中间层，起到连接的作用 * * 南京军事学院中的教官常乃超。原型为国军整11师师长，淮海战场被俘。后在南京军事学院当教员