D公司保洁员激励方案（自编2013百优案例）.docxVIP

PAGE 17 案例正文 兰州D品牌服装服饰批发广场保洁员激励方案、本案例由兰州大学管理学院邵建平、武文静、张永、申广平、汪潇、谢琳撰写。邵建平（1961--） 、本案例由兰州大学管理学院邵建平、武文静、张永、申广平、汪潇、谢琳撰写。邵建平（1961--），男，江苏常州人，兰州大学管理学院教授，案例中心主任。主要从事人力资源管理的研究与实践。大陆桥集团公司等企业高级管理顾问，甘肃华羚集团人力资源总监，有丰富的实践管理经验。本案例就是其亲自参与，直接研究制定保洁员激励方案的实例。 2、由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、姓名等做了必要的掩饰性处理。 3、.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。 摘 要：保洁员是一个比较特殊的群体，也是几乎所有的企业，特别是服务类企业员工队伍中不可或缺的一个群体，在商业类、物业类企业中，保洁员通常占到员工总数的30%甚至50%的比例，担负着平凡而又脏累苦的工作。由于越来越多的人不愿意从事保洁工作，企业普遍存在保洁员招聘难、流失严重等问题。但是，由于种种原因，激励理论和实践上都鲜见研究如何对保洁员进行激励的问题。本案例以兰州D品牌服装服饰批发广场为案例背景，以一个来源特殊、生活与成长背景特别的保洁员群体为案例主角，详细描述兰州D品牌服装服饰批发广场商场发生保洁员集体流失事件后，在商场管理层引发不同争论的背景下，企业