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异常的含义 前言 何谓异常 异常的发现 异常的处理 异常的预测 * 异常的分类： 交货期的异常 作业的进展迟于管理标准 质量的异常 次品率高于管理标准 成本的异常 实际成本高于管理标准中标准成本 机械设备异常 因故障而停车,或因机械电子工作部原因产生磨损、次品率异常提高 作业人员的异常 作业没有在标准时间内结束 . 材料的异常 交货延期、数量得不到保证,或质量低劣. u人生 不是得到…就是学到......你不是得到一份圆满的因缘; u就是学到怎样更靠近幸福。你不是得到胜利; u就是学到如何避免失败。你不是得到最终自己想要的结果; u虐待儿童这事,如果干得好,叫望子成龙。 u脚踏两条船这事,如果干得好,叫慎重选择。 u摆架子这事,如果干得好,叫有气派。 u发呆这事,如果干得好,叫做酷。 u扁人这事,如果干得好,叫主持正义。 u挑砖块这事,如果干得好,叫忍辱负重。 u发不出薪水这事,如果干得好,叫共同创业。 u异常处理这事,如果干得好,叫持续改善 。 u应该做到而没有做到 。 u不应该发生而发生 。 u即维持活动发生了问题 。 u实绩比管制基准不好。 u发生异常时, u应立刻进行异常分析。 生产作业要根据日程计划并按照作业标准进行.为了做到这一点而进行的统称为作业管理.要进行作业管理需要设定管理项目,确定测试完成管理项目程度的方法,设定目标完成的程度。 然后根据这些计算出计划和实际之间的差异,制定减少差异的措施,并付诸实施.管理项目有次品率和按期交货率等等.次品率通过将次品数量除以检验数量后得出,按期交货率的计算方法是先从全部生产数量中减去延期交货的数量,然后再除以全部生产数。 当产品或零部件的次品率高于管理标准时就会出现质量异常.在接受订货生产中,当产品的性能不能满足产品的要求时就意味着出现了质量异常.导致质量异常的原因有:作业的原因、材料的原因、机械装置的原因、设计的原因以及检验的原因等。 成本的异常指的是设计成本超出管理标准,高于标准成本.与成本有关的因素有:材料费、作业费、电费等经费.如果发现这些费用的开支高于计划,则需要改进筹措方法或作业标准。 当遇到因机械故障而停产,或因机械原因产生磨损,次品率异常增多的情况,就意味着出现机械设备的异常.另外,当发现机械的性能低于原来的标准时也说明机械设备出现了异常,即使平时已经对机械进行了保养,但仍然有可能突然发生这种异常情况。 作业人员的异常指的是作业不能在标准时间内完成.它有时候是由于经验或知识的不足而引起的。 材料的异常指的是材料交货期延误,或数量不能保证,或质量低劣.产生的原因主要有材料的供货方素质低下,或制造批量的安排不当。 异常的发现指的是计划和实际的比较、作业开始之前的比较、作业进行过程中的比较、作业结束后的比较 。 当发现计划和实际之间出现较大差异,而且差异难以消除时,则意味着出现了异常.日程计划是关于期限的计划,标准是有关交货期限和劳务费等的计划. QC工序表与作业标准书是有关质量管理的计划.为了将实际情况与计划进行比较,需要迅速地掌握实际情况.掌握实际情况的途径有两种,一是亲自观察现场实物,二是根据作业人员的报告.观察实物的方法也称为贴近管理 。 贴近管理的特点是亲眼观察和掌握作业情况,发现作业的异常.即通过观察放置在产品或半成品放置场的成品的数量,判断作业是否按计划进行;或者通过观察有无不运转的机械和待工的人员来判断作业是否有异常.通过现场实物管理可以在作业现场及时地发现异常,采取措施,在异常的萌芽状态将问题解决 。 掌握实际情况的另一条途径是根据作业报告进行判断.作业报告在一天作业结束后要上报.因为它是在作业结束后才开始上报的,因此用它来发现异常的话,时间往往比较迟.同时,作业报告中往往包含着作业人员的主观想法,有时候不能准确反映情况.另外,在作业人员中存在着为了美化自己的业绩而报喜不报忧的情况 。 例如在设计等作业中,没有现场实物,因此作业进展情况往往由作业人员主观判断,只有当实际设计完成,设计图纸出来之后才上交作业报告.但是,管理者在此时才掌握设计中是否存在异常的话已为时已晚.为了防止出现这种情况,应注意在设计过程中就让设计人员提供中期报告,了解是否存在问题 。 在实际情况与计划进行时,第一种比较方式是将作业人员或机械过去的实际情况与新的计划在作业开始之前进行比较.生产的计划是根据标准作业人员或标准时间制定的.因此在开始作业之前应该研究实际承担作业任