生产一线主管训练教材.ppt

生产一线主管训练;课程主要内容;不是做不到， 只是暂时没找到方法!; 一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。 —西点名言;1、班组长的地位;2、工厂班组所处的环境; 3、基层主管的职责之一 1）.按计划进行生产安排 负责生产进度的控制 2）.负责产品的质量 提高和稳定产品的质量 3）.通过有效组织生产各要素 提高生产效率 4）.减少浪费和降低成本 负责成本的???制; 基层主管的职责之二 5）.防止工伤和重大安全事故发生 负责安全管理 6）.负责员工考勤和生产纪律管理 协调、激励和指导一线员工 减少员工的流失率 提高一线员工的素质 7）.通过现场人、机、料、法、环、能、信 的综合管理，维持一个优秀的现场管理;5、组长的重要使命;6、班组长使命完成靠管理 ,管理是什么?; 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。;7、管理的目的就是达到;当一件工作需要经过多个环节，经历多个人之手时、负责这件工作的人的主导意识就会特别重要。下图是一个工作链条的图示。 ;在工作任一环节上都有如下几种异常：;　　1、我们以为“对方”或别的某个人在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。 　　2、我们错误地以为“已经报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了” 　　3、错误地以为某个部门有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理某事。;境界;对现场关注的制度;9、下属对你的期望值 　1、奖罚分明，办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6???员工能从你身上汲取到营养 ■结合实践谈谈上司对你的期望值 ; 10、典型的几类班组长 1、专业技术型 2、官僚主义型 传声筒 3、自由散漫型 讲困难 4、劳动模范型 吃力不讨好 5、哥们义气型 ■ 谈谈新上任的干部如何进行角色转换;第二部分：车间人员管理的艺术;1、下属的天职就是协助上司工作 2、理解上司的立场 3、服从上司的工作安排,支持上司的工作 4、随时向??司报告工作中遇到的困难，异常 5、向上司提出自已的工作建议 6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果 7、不当面顶撞上司 8、不威胁、不谩骂上司;接受命令的三个步骤 ;员工良性关系的开端---认识员工 同仁来多久: 他的专长: 学历: 工作中最擅长的項目: 平常表現的特色: 个性评断: 目前需求是什么:; 2. 班组长拥有的管理资源 A. 班组长的职权 法定权；奖励权；惩罚权； B. 班组长的影响力（信任 爱护 尊重） 技术专长；个人魅力；管理风格；;班组人际关系总原则;损害员工关系的杀手 －－－－不公平、不公正、不公开的表现： 1) 以自己的标准待人 2）以直觉或有色眼镜看人 3) 一棍子打死 4）以权压制员工，不够宽容、理解 5）情绪化、易冲动;公平：;公开;3、如何处理好与间接主管的关系?;4、班组长对下属讲话十忌;5. 如何处置与你唱对台戏的员工 ◆ 与你唱对台戏的员工 1. 班组中的老油条 2. 过去的竞争对手 3. 过去的老同事或老师傅 4. 夜郎自大或有特殊背景的员工 处置的方法如下： 1. 认真分析员工唱对台戏的原因，如若是自已不足， 勇于改正。 2. 如果员工不习惯于自已的领导方式，想办法调离员 工。 3. 批评教育，努力在本组织内营造服从文化。 4. 对屡教不改者，让他离开，以避免影响整个组织的执 行力气氛。;王组长下属有10位组员，皆为有干劲的年轻人。但最近其中有1名叫曾有为，颇令人伤脑筋。 曾进来公司已三年，其工作能力虽不差，但其态度行为确令人反感。例如，常为了琐事与人吵假，不遵守工作场所的规定，大声喧哗吵闹，情绪不稳定