店面销售实战技巧培训.ppt

店面销售实战技巧 ;课程目的;课程大纲;单元一 销售人员的  应有态度;单元一 销售人员的应有态度;1. 真诚;案例二：手机销售员 有一次，一位小姐，饭店服务员，来买夏新手机，演示时就出了问题（死机），销售员就准备给他换一台，但是库里没有机器，于是找督导（苏宁店里的督导），督导意思是把那台机器摆弄摆弄，再拿出来给她。销售员起先不愿意，但当那位小姐去买卡，回来时，销售员还是把那台机器给她了。 讨论：请谈谈你的看法？;为什么要真诚待客？ 因为客户的到来，才能使公司生存。让我们从事自己喜欢的工作。 真诚是回头客的前提。 如果不真诚待客，受损害最大的并不是客户，而是公司和促销员自己。;说明菜量已够的服务员;单赢策略 短视，不会做大、做久的 帮助顾客 只有更多的帮助顾客，你才能获得更大的成功 怎样理解与动物自私特性的矛盾呢？;双赢 天堂和地狱的差别 海葵与小鱼的双赢; 这样的产品怎么卖？ 苹果电脑从车库起步; 琴师卖琴的故事 自信的促销员的表现 象疼爱孩子一样喜欢自己的产品 你会传导化学物质给客户 交通堵塞现象; 很多客户不善交流，充分的热情和善意，可以消除交流的障碍。 用热情打消客户疑虑。 因为客户是你的朋友。; 克服疲劳和压力 什么是销售专家？就是能持之以恒提供高质量服务的销售人员。 案例：真理的瞬间“