联想企业文化介绍和交流.ppt

联想集团人力资源部 朱竹林 班丽婵 ;吸引、保留和发展骨干人员 建设与维持高绩效文化氛围 从战略角度思考问题与计划 改进与发展客户服务与满意 围绕愿景、战略和行为发展 激励与推动组织各层次创新;企业文化对经营业绩的影响 ——企业文化对企业长期经营业绩有着重大影响;;;; （2001年发布） ?联想的使命：为什么？ ?联想的远景：是什么？ ?联想的核心价值观：怎么做？; “我们一定要和联想全体同仁一起，使联想在10 年内成为全球领先的高科技公司，进入世界500强！”?。;为客户：提供信息技术、工具和服务，使 人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：为员工创造发展空间，提升员工 价值，提高工作生活质量。;联想的远景 ;联想核心价值观;; 大船文化 1988 ~ 1994;;“研究员站柜台” ——科研人员如何向市场转变 ;奠定联想发展的文化基石;大船文化的背景;大船文化的内涵;;;组织结构和 岗位设置;严格文化的背景;严格文化的内涵; 不断总结做事的规律和方法，并使之变成规范和标准 处理投诉三原则 1、处理好与用户的界面； 2、找到相关的责任人分析问题的性质，进行批评和处罚； 3、触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。 做事三原则 问题沟通四步骤 ……;亲情文化的背景;“无总称谓，走进文明”;平等、信任、欣赏、亲情; ; ;灵活自主; （2001年发布） ?联想的使命：为客户、为社会、为股东、为员工 ?联想的远景：高科技、服务、国际化 ?联想的核心价值观： 服务客户、精准求实 诚信共享、创业创新;;案例应用;;;2003年;;交流分享;谢谢