职场办公礼仪讲义.pptVIP

职场办公礼仪;职场办公礼仪;一、办公礼仪概述;职业素质的本质;学习办公礼仪的意义：;;二、个人修养;个人修养的内涵—学识;站、坐、行 站—站如松 坐—坐如钟 行—行如风;站--姿势;正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意（如图）。 不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象（如图）。 不可歪倚斜靠，给人站不直，十分庸懒的感觉（如图）。 ;坐--姿势;; 切忌： 不请自坐； 双腿叉开； 双脚摆动；;行--姿势;切忌： 从谈话的人间穿行； 鞋跟发出声音； 脚拖地，发生声音； 双手插在口袋里； 双手抱胸。 ;走;修养是慢工夫！; 守时原则 诚信原则 微笑中坚持原则 合作意识;守时原则;诚信原则;微笑中坚持原则;合作意识;大心容物 虚心受善 平心论事 潜心观理 定心应变;三、个人形象;微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。;三、个人形象;禁忌短、露、透和过于休闲;三、个人形象;;;头发 男士头发修剪整齐，前不过眉，侧不过耳，后不过衣领，不得染成黑色以外的其他颜色，不得涂抹过多的头油、发胶。 女士头发疏理整齐，不得染成怪异的颜色。;三、个人形象;三、个人形象;切忌： 视线游移不定： 精神萎靡不振： 语速过快： 手势过于夸张： 用手指指点点： 大声笑闹，嘲笑：;5、语言技能;四、约会礼仪;1、约定见面时间；;2、准时赴约或准时接待；;3、问候礼仪；;;握手三要素：握姿、力度、时间;鞠躬--姿势;4、介绍礼仪；; 将职务低者介绍给职务高者； 将年轻者介绍给年长者； 将男士介绍给女士； 将公司内人员介绍给公司外人员;5、交换名片礼仪:;5、交换名片礼仪:;6、告辞或送别礼仪；;五、电话礼仪;五、电话礼仪;五、电话礼仪;五、电话礼仪;五、电话礼仪;六、开会礼仪;七、日常礼仪;七、日常礼仪;西餐礼仪;八、办公礼仪;八、办公礼仪;八、办公礼仪;八、办公礼仪;九、办公礼仪倡仪;你想别人怎样对待你，; 总 结 ;谢 谢 ！