职业经理人的综合管理技能教材.ppt

浙江嘉兴管理公开课;主 讲 高 竞 (Anita Gao) 女 士 艾嘉教育训练机构金牌讲师之一 亚太人力资源协会会员 国际职业培训师行业协会(IPTS) 特约撰稿人/认证讲师 香格里拉酒店管理集团认证培训师 北京大学高级经理人研修班特聘讲师 宏图三胞连锁企业人力资源总监 ;课程介绍;一只“狮子”可以带活一群“绵羊” 一只“绵羊”可以带死一批“狮子”;第一单元 职业经理人的角色认知;企业经营与管理的关系图;如何提升管理水平;管理是通过他人完成任务 管理是对资源的有效整合 管理是理??管人的科学与艺术的结合; 决策与计划 执行与控制 沟通与指导;让所有的人都站好自己的岗位 演好角色 让所有的人都知道行动的路线 熟悉流程 让所有人都了解开展工作的程序 明白规则 让所有人都懂得良好的工作方法 掌握规律 ;领导者——第五级架构;经理人五项修炼;经理人五项修炼;经理人五项修炼;经理人五项修炼;经理人五项修炼;;第二单元 职业经理人的沟通技巧; 通过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计划导 入行动。通过开会、检讨与下属讲座的方式检视计划 进展的情形。 给予属下正面与负面的回应，并要求下属表达意见。 通过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、分派 责任等方面，给下属必要的支持与培养。 学习多种以身作则的方法, 亲自实践。 认可下属的贡献，给予鼓励。 ;沟通是双赢(多赢)的过程;有效的沟通的要素;有效聆听的准则;善于提问的方式;与下级进行工作沟通的指导方针;沟通——语言表达的技巧;沟通——身体语言的技巧;第三单元 职业经理人的团队建设;;团队组织的设计;团队组织的设计;选择优秀团队成员;团队成员责任; 警告 不要把几个能力很强的人分到一个组工作（各有主见，不能形成合力）。 根据人来设任务，而不是根据任务来选人，势必造成目标的偏离。;有效团队的特征;有效团队的特征;有效团队的交流准则;团队常见的冲突现象;面对冲突的策略;跨越障碍八步法;跨越障碍八步法;团队形成过程;第四单元 职业经理人的有效管理;有效的管理时间;放手的同时不要放眼，随时了解下属工作进展，并适时提供必要的指导和帮助 授权要允许失败，关键是要员工正视失败，并从失败中吸取经验，提高自己 正确授权的前提是知人善任，看一个人的关键是看他对待工作的态度 授权常犯的错误：意图含糊不清，??点没强调，反馈没说明，期限没规定 授权的基础是信任，高明的管理者应该“离事远点，离人近点”。当然只靠信任也是不行的，需要一定的机制配合;“一分钟”管理; 对员工而言 被关心 沟通的渠道 ?建立信任 ;建立“学习型”组织的六要素;管理其实很简单: 做而论道;第五单元 目标管理与绩效考核;目标管理的定义和含义;重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现—— “皮革马利翁”效应 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理;权利;目标管理的流程;目标设定----程序;Specific:具体的;目标管理的分析法;目标体系图;中层经理如何给部门设立目标;绩效考核的定义; ; ; ; ; ; ; ; ;;基于企业的整体业务战略设定;关键业绩指标基于对公司战略目标的分解，并反映关键业绩驱动因素; 关键业绩指标分类; ;四、怎么考核——考核的方法和程序;四、怎么考核——考核的方法和程序; 五、谁考核谁——考核的主体与客体; 五、谁考核谁——考核的主体与客体; ; ;评估结论的处理;绩效面谈反馈的注意点;