我爱会销网之全面提升顾客的四项消费能力培训讲义.pptVIP

全面提升顾客的四项消费能力;重复消费;第一项; 首购消费是指新顾客初次接触公司和营销人员，产生良好的印象和持续认同，并通过在店铺活动和参加联谊会初次购买公司的健康产品。;步骤一：资源开发和顾客筛选;步骤二：店内预热和拜访沟通;要点一：加快首购速度（以集体活动为主）;要点二：加大首购量（以员工个人为主）;第二项; 重复消费是指顾客在首购消费后，对公司的产品功效和企业服务予以认可，并在一定时期内对该产品持续不间断地再次和多次购买。;步骤一：迅速巩固是基础;步骤二：售后服务要跟上;步骤三：产品信息多交流;要点：受重视的感觉真好;第三项; 复合消费是指顾客在首购消费和重复消费后，全面认同企业、产品和服务，并且接受产品组合理念，继续购买公司的多种健康产品。;解决顾客问题一： 我为什么买这么多？;解决顾客问题二： 买这么多有什么好？;解决顾客问题三： 我还能得到什么？;要点：个性化的产品组合;第四项; 转介消费是指顾客在首购消费、重复消费、复合消费的过程中，对公司产生了高度认同和品牌归属，介绍自己的家人朋友陆续参与公司活动和购买公司产品。;步骤一：三员三访，提升归属;步骤二：巩固售后，认同升级