调查问卷的设计过程与用词.ppt

语意差别量表优点 利用语意差别量表，可以迅速、高效地检验产品或公司形象与竞争对手相比所具有的长处或短处。 更重要的是在营销与行为科学研究中发现，语意差别法在制定决策和预测方面有足够的可靠性和有效性。而且，当用于公司形象研究时，语意差别法在统计上具有普遍适用性。 缺点 语意差别量表缺乏标准化，以不同主题而定。 如果评分太少，整个量表过于粗糙，就缺乏现实意义。评分点数太多，又可能超出了大对数人的分辨能力。研究表明，7级评分量表的测量效果较令人满意。 可能产生晕轮效应。办法是将褒义词和贬义词随机地放在左边或右边，而不是全部分布在某一边。 对4分的解释要非常小心。对4分的回答可能意味着受访者不能将已给的这组形容词同被测概念联系在一起（他们不了解），或者他可能对此持中立态度。在许多形象研究中，经常会有大量的4分答案。这样轮廓就不够清晰，而且显示不出很多特征。 （7）利克特量表 利克特量表避免了设计对立形容词的难题。这种量表由一系列能够表达对所研究的概念是肯定还是否定的陈述所构成，应答者要求回答对每一种陈述意见同意或不同意的程度，每一个选择对应一个分数，然后将这些分数加总起来，就可以测定应答者的态度。 下表是那些已经在一个过滤性问卷中承认自己有脚臭问题，但还没有试过 JOHNSON牌除臭鞋垫的进行调查时使用的利克特量表。该量表时从该产品的一次全国调查中获取的。 现在我想