谈判签约培训教材.pptVIP

衔接教育培训 链家地产 培训中心 谈判签约 签约前的准备 签约中的注意事项及技巧 签约人员应具备的能力 应对突发事件 应对矛盾 自我调整 课程大纲 签约前的准备 感情沟通,进一步了解双方的性格,爱好,工作,兴趣,收入,家庭成员,价值取向,签约心态,以及矛盾点等. 对谈判室的布置和整体卫生工作,保持环境的整洁创造良好的签约环境,谈判室应有一定的私密性,以保证双方在平等,和谐,宽松,的气氛下进行. 签约前的准备 与双方约定好具体的签约时间和地点,并告知道乘车路线,有经纪人或店长提前迎接双方到店(防止被切或其他意外) 告知双方需要谁到场,并了解还有谁会来? 告知双方所带资料以及费用 业主不是本人到场的,受托人要有公证处的公证书和受托人身份证或委托书 告知双方服务费于签约当日支付,以及支付方式. 领取合同及收据,尽量把可以填写的先行填写完毕. 签约中的注意事项及技巧 谈判中应避免给双方造成不公正,偏袒一方的现象而造成谈判中止,我们必须保持中立的态度. 尽量不要提醒客户、业主没有想到的问题，给自己带来麻烦。 签约中的注意事项及技巧 谈判时要注意自己的语音、语速、语调，不可态度傲慢无礼，也不要过于卑谦，要保持正确的工作