调查问卷的设计研讨.pptVIP

调 查 问 卷的设计 1、问卷设计的原则 目的性 可接受性 顺序性 简明性 匹配性 调查问卷的结构 A.解说词----将调查公司、调查目的、被调查者合作的重要性等内容介绍清楚。 B.问句。 C.被调查者的资料。如性别、年龄、受教育程度、职业、职务、收入水平、婚姻状况等。（单位略） D.作业登记。如：被调查者姓名或名称、访问地点、调查员姓名、访问时间等。 2、调查问卷的一般结构 问卷的标题 问卷说明/引言 指导语 被访问者基本情况 调查主题内容： 以提问形式提供给被访问者 编码： 并不是所有问卷都需要的项目 作业证明的记录 （1）标题 　　 要用简练而准确的文字说明问卷的内容。 例： 《关于企业形象的调查问卷》 《关于XX市场购买行为倾向的调查问卷》 （2）引言 　　主要是解释调查的原因、目的，消除被调查者的顾虑，既可以是单独的一封信，也可以是问卷开头的一段文字。 要求： 通俗易懂，亲切感人，围绕中心。 　　　　健康生活吧客户需求调查 尊敬的客户：　　您好！感谢您一直以来对我们公司的支持，为了提升公司产品质量以及服务水平，现开展此次客户需求调查活动。我们诚邀您对我们的产品质量、以及服务水平进行满意度评价。您的反馈信息对我们非常重要，它将指导我们后续的改进工作。非常感谢您的参与！　　　　　　　　　　　　　　健康生活