恋爱式营销概述.pptVIP

恋爱式营销;第一讲 客户不是上帝;请以与上次不同的交叉方式合拢双手 （左手拇指在上的改为右手拇指在上） ;1.你觉得做这个新姿势时有什么感觉？ 2.为什么你觉得这有点尴尬或不自在？ 3.如果只是这么一个小小姿势的改变都可能引起一些内在的抗拒心理，那么实质上的身体或思想意识方面的变化会带来什么样的情绪？ 4.你是否同意“人都是不喜欢改变的” ？为什么？ 5.减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么技巧？;参考答案;　　人们与生俱来对变化或被改变有抗拒心理。因此要接受??个新观念，就要先化解他的抗拒心理。; 演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。;（1）爱是一种情感;　　“只要你营造好了氛围，客户就会过来”。要相信爱，就算你的爱碰到了麻烦，也要一如既往地去爱。对爱的信心会帮你渡过难关，让你直达成功的彼岸。如果我们能从爱的角度去处理客户关系，就不会被客户冷落，就能充分享受服务的乐趣，有时甚至还能感受到客户的忠诚。 ;（2）营销是一种沟通，爱是一种奉献和理解;1.客户购买产品过程12步曲 ; 如：一个人到酒店住下，可能在30秒钟内从大门到房间而不与任何人有目光接触和交流，而我就不会这样，这样就太不近人情了。除非时间太晚或者是要经历太长的等待，否则我会和前台的接待员聊一会天的，和他交个朋友，这样有什么问题就可以让他帮个忙。; 3.恋爱是一种追求，婚后才是产品销售的