绩效沟通与反馈策略教材.pptVIP

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2019-11-12 发布于天津
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绩效沟通与反馈策略教材.ppt

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第八章绩效沟通与反馈策略【绩效改进】;第一节绩效沟通和反馈的必要性; 第二节绩效管理的沟通模式一、绩效沟通渠道向下沟通、向上沟通、双向沟通、绩效反馈二、绩效沟通的方法 1.正式沟通—定期的书面报告； ----定期的主管/员工面谈； ----定期的团队会议沟通。 2.非正式沟通—拜访、开放式办公、工作后沟通、非正式沟通。 ; 三、绩效沟通的步骤（一）营造和谐氛围，鼓励员工主动交流；（二）阐明管理者的需要；（三）付诸行动；（四）进行协调式沟通；解释。 ;附---有效的绩效辅导;附--辅导反馈; 第三节绩效管理的沟通技巧;绩效管理的沟通技巧;开始的措施举例: “你认为什么措施会有效?” “你能否想一个解决问题的方法？” 提供观点但不强加于人. 举例: “你可以这样...” “不知你有否想过这样...” “你可以选择...”; 绩效改进计划;反馈必须是诚实的和有帮助的;二、绩效反馈面谈的目的;绩效反馈面谈前的准备;面谈要点;面谈的步骤;說明面談目的強調討論重要性;面谈的技能与技巧;面谈的内容;正面反馈的步骤，要求;反面反馈的步骤，要求;批评人的金点子之—“汉堡包”原理;批评人的金点子之—BEST原理;第十一章绩效持续改进方案; 三、确定绩效改进的可行性集合四、确定企业绩效改进优先权;第二节员工绩效的持续改进一、员工绩效形成的多因性二、实时诊断员工的绩效差距 ;----绩效改进计划的执行;三、绩效改进的方法（1）;三、绩效改进的方法（2）;Thank you