经营决策与管理培训课程.ppt

第三章 经营决策与管理;章节安排： 第一节 决策概述 第二节 决策理论与原则 第三节 决策过程与影响因素 第四节 决策技术;第一节 决策概述; 二、决策类型;2.从决策问题的重要程度看： 经营决策：企业为适应外部环境的变化而进行的决策，它调整组织的活动方向和内容，解决“做什么”的问题。（全局性、长期性、战略性） 管理决策：对企业的人、财、物等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，（局部性、中期性、战术性） 业务决策：在一定的企业机制基础上，处理日常业务的决策，（琐细性、短期性、日常性） ; ;3.从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循 程序性决策：能够运用例行方法解决的重复性简单决策 非程序性决策：不可重复发生、无既定程序可循的决策 4. ★从决策所面临的风险程度来看 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 ;确定型决策：在确定条件下进行决策，即决策者确知环境条件，且每一种备选方案只有一种确定的执行结果。;5.从决策方式看 科学决策：决策者按照科学程序，依据科学的理论和科学的方法进行决策。 特点：P205 经验决策/直觉决策：依靠过去的经验和对未来的直觉进行的决策。 局限性：P204 ;使用直觉决策的八种情况 （1）存在高度不确定性 （2）极少有先例存在 （3）变化难以科学地预测 （4）“事实”有限 （5）事实不足以明确指明前进道路 （6）分析性数据用途不大 （7）备选择的每个方案都良好 （8）时间有限，压力大;6.从决策主体看 个体决策 群体/集体决策 ;集体决策与个人决策的比较 集体决策 个人决策 果断性 差 佳 责任明确 差 佳 决策成本 高 低 决策质量 较好 一般 稳定性 佳 差 可实施性 佳 一般 开放性 佳 差 ;★改善集体决策的常用方法： 1）头脑风暴法 2）名义群体法 3）德尔菲法 4）电子会议 ;头脑风??法(Brainstorming) √ 10-15人，20分钟-1小时； √限制问题范围，明确具体要求； √对建议不作评价； √发散思维，即席发言； √独立思考，尽量不讨论； √对已有建议可以补充和完善； √提出尽可能多的方案。 ;名义群体法(Nominal group technique) √成员列席但在讨论之前独立思考； √将备选方案和意见写下来； √提交并说明方案； √开始讨论，作出评价； √小组成员投票决定最终方案。 ;德尔菲法(Delphi technique) √选10-20个专家； √确定问题，设计问卷； √匿名、独立完成问卷，不允许见面； √将专家意见收集并综合； √让专家再次分析并发表意见； √重复几轮，直至意见基本一致。;电子会议（Electronic meeting） √通过计算机将问题呈现给参与者 √将方案打在电脑屏幕上 √个人评论和票数统计显示在会议屏幕上 √匿名、真实、快速;7.从决策者所处的层次来看 高层决策 中层决策 基层决策;8.从偏重质量还是速度来看 时间敏感性决策：对时间要求很严格，执行效果主要取决于速度 知识敏感性决策：对时间要求不是很严格，执行效果主要取决于质量而非速度 ;第二节 决策理论与决策原则;1、规范决策理论 又称古典模型、经济模型或生态模型。建立在“经济人”假说之上，假定决策者具备完全的理论知识，追求效用最大化，通过冷静客观的思考做出最优决策。 ;基本观点： （1）从手段-目标链的观点出发，决策可以趋于完全合理。 手段-目标链，就是除非从全面的角度对问题进行阐述，否则已经被识别的目的只是为完成某一更基本目的的可行方案，也就是说，当人们发现完成某一目的有困难时，就可以绕过问题而寻找到能满足更基本目的的可行方案，从而使决策趋于完全合理。 （2）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 （3）决策者要意识到所有可能的备选方案。 （4）决策者能准确计算每个方案