谈判技巧和异议处理专训.pptVIP

谈判技巧与异议处理 课程目标 了解和掌握谈判技巧和异议处理的方法 能够在实际工作中熟练运用所学的技巧 课程大纲 何谓谈判 如何策划谈判 掌握谈判过程 处理谈判中的异议 课程大纲 课程大纲 何谓谈判 如何策划谈判 掌握谈判过程 处理谈判中的异议 什么是谈判 说服他人； 试图解决争端； 具有特定的规则、传统和规范； 强化双方已有的关系； 谈判的心理过程 竞争 自觉 自觉的竞争 该状态的人具备谈判技巧，但应当谨慎考虑技巧运用得是否恰如其分。 该状态的人应提高技巧、分享经验。 不自觉的非竞争 该状态的人不具备谈判技巧（非竞争），且不知晓技巧存在的事实（不自觉） 该状态的应当了解并认同谈判技巧。 不自觉的竞争 该状态的人表面上看来具备谈判技巧，但却不假思索地加以运用，常常导致自以为是、错误和低效，常以习惯代替谨慎决策。 该状态的人需要调整自己的谈判技巧。 自觉的非竞争 该状态的人虽不具备谈判技巧，但却意识到技巧的存在。该心理状态将激励你学习和掌握技巧，因而被认为是最健康的心态。 该状态的如能适当的培养技巧，将受益匪浅。 课程 大纲 何谓谈判 如何策划谈判 掌握谈判过程 处理谈判中的异议 如何策划谈判？ 谁都希望能赢 关键在于准备 知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼不知己