谈判强化训练.ppt

3.谈判的过程与策略技巧 二、处理反对意见的技巧 加以区别 实事求是 慎重认真 避免冲突 3.谈判的过程与策略技巧 三、处理反对意见的方法 引例法 逆转法（躲闪法、移花接木法） 置之不理法（充耳不闻法） 正面回击法 3.谈判的过程与策略技巧 四、消除压力的策略技巧 主动出击 集中火力 分而克之 坚守阵地 拖延战术 保持冷静 利益诱导 揭示弊端 3.谈判的过程与策略技巧 1956年的高阶层会议里，苏联总理赫鲁晓夫有点瞧不起美国总统艾森豪威尔。 赫在其回忆录中说：当他询问艾森豪威尔一个问题时，他总是看着国务卿杜勒斯，等杜勒斯把便条递过来后，他才开始回答问题，赫说：我既然身为苏联的领袖，当然知道所有问题的答案，更不需要任何人告诉我要说些什么。 他讽刺艾：究竟谁才是真正的领袖，杜勒斯还是艾森豪威尔呢? 3.谈判的过程与策略技巧 赫并没有了解这件事的真实含义：其实，艾森豪威尔所表现的弱点很可能是一项隐藏的力量。至少艾森豪威尔已经作了两件事情：既能获得别人的劝告，同时还为自己争取了充分的思考时间。 在不知道如何做出决定以前，不要和任何人商谈。要让自己有缓冲的时间来思考，才不致因被迫而匆促做成决定，也免得在事后悔不当初。 3.谈判的过程与策略技巧 五、不同地位的策略技巧