店长管理培训教材.ppt

授权式 特点：领导人对下属在一切事物上都抱有充分的 信心和信赖，他们总是征求下级的看法和 意见，并设法采取。上下级之间信息畅 通，鼓励各级组织作出决策。下级有充分  的自由与领导讨论工作。工作方式：领导者几乎不提供指导或支持，通过 授权鼓励下属自主做好工作。 案例分享 领导方式的选择 对冲突的理解 由于观点、需要、欲望、利益或要求的不相容而引起的一种争斗。 冲 突 产 生 的 原 因* 个性原因 * 资源争夺* 价值观和利益* 角色冲突* 权利之争* 职责不清* 团队的变化* 团队文化问题 托马斯—基尔曼冲突处理的模式 * 竞争  * 迁就 * 妥协 * 回避 * 合作 案例分享1、当快速做出决策非常重要时，如紧急情况；2、双方利益都很重要而不能折中，力求一致 的解决方案；3、双方势均力敌；4、当事情对他人更具有重要性；5、获取更多信息比立刻决定更有优势；6、执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如  缩减预算，纪律；7、为获得他人的承诺，在决策中蕴涵着他人的