职业经理管理技能训练1.ppt

;;为什么不得力;角色认知;;;角色将会决定;;角色认知——三个维度;作为下属的职业经理;作为下属的职业经理;;委托——代理关系;代理人存在的问题（信息不对称）;委托人存在的问题;作为下属的职业经理;;提问:;讨论分析;向上错位;;XX公司自然人行为检测表;作为上司的职业经理;;作为上司的职业经理;;;官僚;官的表现;个性化;小组讨论：;个性化管理;个性化管理;个性化管理;组织化;精英型经理;;;业务型经理人的表现;;;;;;常见问题;怎样才能少“救火” ——如何处理业务与管理的关系;;;;;;;;小调研：;1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。;1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上； 2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大”想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后??做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。;;;;职业经理;好人经理（好好先生）的表现;好人经理（好好先生）的团队表现;;职业经理的职业素养;;时间是一种资源;时间浪费在那里？;;;;;时间管理原则一：80/20原则;;第二象限工作法;讨论：;需要根据权限审批的;超越预料的;需要协调的;;;;;;可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事 任何时候，我帮你解决你的问题，你的问题绝不能变成我的问题;约定时间 约定时限 事先界定目标 设定“窗口”时间;图1：备忘录型;图2：时间表型;08：30-09：00;图4：罗盘理论;自身“会见管理”案例剖析;分析： 此次沟通由于未事先与拜访对象取得联系为最大败笔，所幸三人均在公司，使得会谈得以进行 另外由于未将此事事先与三人沟通，造成正式交谈时三人均未准备。 总之，这次会见是失败的。 总结： 在会见时，首先要提前与对方联系，将会谈事项告之，并将会谈时间确定。 后话： 在时间管理中最为基本的一点，在我的这次会见中是彻底的失败了。虽然在平时的学习中，在网上的交流中有些事、有些道理一说就懂，但真正用到实际工作中真的是两个概念。知易行难，我通过这次会见是真正的理解了，吃一堑，长一智，相信这一点在我的工作中会得以避免！ 我们还要继续学习，继续深入的学习。 给我的教训：必须将理论上的东西用到实际工作中去，才可学有所成！;;;;沟通的环节之一——表达;人际沟通;组织沟通;组织沟通的原则;案例分析：;如何处理人际沟通与组织沟通的关系;集思广益;组织沟通的通道;案例：如何处理开小会现象;沟通的环节之二：倾听;倾听的好处;倾听的五个层次;倾听的技巧;沟通的环节之三：反馈; 肖经理： “……第三、华东区销售额下降与销售代表们没有发展大零售商有关……”（表达）;; 肖经理： “……第三、华东区销售额下降与销售代表们没有发展大零售商有关……” ;请注意： 史经理在接收信息（倾听）时，起码有以上4种理解，到底哪种是肖经理的真实想法和观点呢？这时，最好的办法不是推测、不是猜想，而是通过反馈确认： 史经理：“你的意思是否是说我们没有注意到量贩商的崛起这一事实？” 通过史经理的这一提问，肖经理有了澄清和进一步说明他的意见的机会，史经理就可以准确地掌握肖经理的观点了。;将表达（发表意见）当成反馈;;消极反馈;上下级之间如何沟通;小组讨论：上下级沟通;如何与上司沟通;与上司的角度不同 信息不对称 与上司沟通的两个层面（工作意愿、工作成果）;与上司沟通的要点;两种不同的沟通形式;如何与下属沟通;讨论：;;如何与下属沟