职业道德及企业文化.pptVIP

四、海螺企业文化 ■礼仪规范 ◇公共场合：（共12条） 1、同级之间，提倡主动问候。 2、上下级见面，下级应主动向上级打招呼，上级要有明确回应。 3、无论何种场合，年轻者让年长者先，男士让女士先，下级让上级先。 4、在门边，男士为女士开门，前者为后者开门，关门时要注意后面还有没有人。 公正是几千年来为人所称道的职业道德，人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻户晓，老少皆知。 4、办事公道 人们生活在世界上，都要与人打交道，都要处理各种关系，这就存在办事是否公道的问题，每个从业人员也都有一个办事公道问题，如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一 次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。 4、办事公道 怎样才能做到办事公道 首先，要热爱真理，追求正义。 其次，要坚持原则，不徇私情。 再次，要不谋私利，反腐倡廉。 另次，要不计个人得失，不怕各种权势。 最后，要有一定的识别能力。 4、办事公道 要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。很显然然要办事公道，就必须坚持后者。历史上最有名的就是包公怒铡陈世美。 4、办事公道 案例： 陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。 问题：1、 这样的处理结果公平吗？ 2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会 令企业经济受损，您怎么处理？ 4、办事公道 案例： 陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。 问题：1、 这样的处理结果公平吗？ 2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会 令企业经济受损，您怎么处理？ 4、办事公道 勤俭节约是人们事业成功的催化剂； 勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。 4、勤俭节约 在你我使用电灯、电话、电脑、空调、饮水机、复印纸、公文纸的时候，我们做到节约了吗？想起一句古话：“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”。历史反复证明了这个道理：奢”能败国、败家、败自己。古罗马四处征战，有一支欧亚大陆最强悍的军队，但却因为骄奢淫逸致使古罗马四分五裂。素以能征善战著称的满清“八旗兵”，短短几十年挥师入关，建立了中国历史上最后一个强盛的封建国家，但他们逐渐沉湎于轻歌曼舞、锦衣玉食之中，最终昏聩腐朽，丧权辱国。“八旗子弟”也成为纨绔和低能的代名词。 4、勤俭节约 盖茨三道菜值得中国富豪品味 中国国家主席胡锦涛在他担任国家主席以来首次美国之行时，这也是近10年来中国国家主席对美国的首次国事访问。盖茨三道菜夜宴胡锦涛，前菜，烟熏珍珠鸡沙拉；主菜，华盛顿州产黄洋葱配制的牛排或阿拉斯加大比目鱼配大虾任选其一；甜品，牛油杏仁大蛋糕。 作为世界头号富翁，为了显示自己的身份，为了表示对胡锦涛主席的盛情，为了感谢中国对他的支持，盖茨完全可以以最丰盛的夜宴来为胡锦涛主席接风洗尘，但是，盖茨却仅仅给胡锦涛主席上了三道再普通不过的饭菜，但是就是这三道菜，让我们又一次感受到了盖茨的吃喝哲学和人格魅