接待工作培训教材之一.pptVIP

第九章 接待工作; 接待工作;第一节 接待工作概述;一、接待工作的内容 ;外 宾 接 待 ; 三、日常一般性个体接待; 三、日常一般性个体接待;三、日常一般性个体接待;四、请您思考、发言—; ;第二节 接待工作的基本程序;一、接待准备工作; 二、正式接待工作; 三、宴请; 四、会见、会谈;四、会 见 座 位 图;四、会谈座位图（1）;四、会谈座位图（2）;四、会谈座位图（3）; 五、善后总结工作;第三节 接待礼仪 ; 一、接待礼仪; 二、外宾接待工作; 外宾接待的一般程序与内容; 三、接待工作中的技巧 ;谢谢听课，再见！; 第十章商务活动与商务旅行;教学目的;教学重点;教学难点;第一节 开放参观与签约仪式 ;（二）开放参观活动的操作流程 1、准备宣传小册子 2、放映视听材料 3、观看模型 4、引导观摩实物 5、中途休息服务 6、赠送纪念品 7、征求意见 ;（二）签字仪式的正式程序 1、签字仪式正式开始 2、签字人正式签署合同文本 3、签字人正式交换已经由各方正式签署的合同文本 4、共饮香槟酒互相道贺 ;第二节 庆典活动与剪彩仪式;（二）庆典活动的准备工作 1、精心确定好庆典的出席人员名单 l）上级领导。2）社会名流。3）大众传媒。 4）合作伙伴。5）社区关系。 6）