浅论客户服务的基本动作.pptVIP

深圳同路广告有限公司 客户服务的基本动作 公司将有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。 好好学习，天天向上 ——广告人职业生涯 恭喜你选择了广告业 想要学什么？ 发挥创造力 Vs 掌握沟通技巧和管理能力 做广告的几大好处： 迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力。 掌握思考方法，拥有解决问题的能力。 学会做人，懂得沟通和换位思考。 有助于你汲取到不同人的营养精华素。 轻易介入别人的营销核心和成功机密，将来好当老板。 积累人脉和经验，传播信誉和口碑。 几年内，薪水还不错，地位在升…… 好处多多，不胜枚举！ 有一天不做广告了，我可以干什么？ 进企业，过朝九晚五的稳定高薪生活。 做产品，凭积累经验，树品牌宝盆。 可以开工作室，咨询公司，当掌门人。 可以开广告公司，实现自己的梦想。 机会多多，任您选择。 前提条件：你够厉害！ 我们的定位 客户服务（AE） AE 职务责任描述（负责客户、任务、组织） 一、什么是 AE ? √ 了解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况√ 主动热情地与客户沟通，准确了解客户工作要求√ 有时间警觉性，守时，主动制定工作进度并及时调整√ 主动思考策略发展