消费者需求与购买行为 .pptVIP

第一章 消费者需求与购买行为 ;知识学习目标 1．掌握消费需求的基本形态等； 2．掌握影响消费者购买的主要因素； 3．掌握消费者购买行为模式及购买行为分析等。 技能实训目标 1．初步具备判别消费者需求的能力； 2．初步具备消费者购买行为分析的能力。;;第一节 消费者需求;二、消费需求层次论; 影响消费者行为的因素; 影响消费者购买行为的因素;让我们以Marry来说明这些影响因素;Marry 会受到哪些因素的影响;影响购买行为的第一个因素一、文化因素;影响购买行为的第一个因素一、文化因素;影响购买行为的第一个因素一、文化因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第三个因素三、个人因素;影响购买行为的第四个因素四、心理因素; 消费者购买行为分析;消费者购买动机及其购买行为分析;2、动机与营销策略 1)识别消费者的购买动机 显性动机是消费者意识到了并承认的动机。 隐性动机是消费者未意识到或不愿承认的动机。 2)基于购买动机制定营销策略 ;任务;二、 消费者购买决策过程;2、购买决策;3、消费者购买决策过程; 购买习惯