消费者法定权益保护状况调查.pptVIP

消费者法定权益保护状况调查;问卷的基本内容和说明;研究设计;问卷设计;调查主体问卷部分说明;*;问卷的分析和结论;总体满意度;*;;分类评价 ;;;Q.13;Q.17;消费者法定权益保障的状况及分析;我国消费者法定权益保障的状况;消费者权益保护上存在的不足;我国消费者权益保护立法的三大缺陷;案例——同款服装竟差1400元; ■法眼：目前《价格法》中虽然有相关的规定，但是“经营者的价格违法行为”很难界定，商家还是有空子可钻。  　　不同商家间的产品差额在什么范围内，目前我国没有明确规定，这在法律上还是空白。但是《制止牟取暴利的暂行规定》中规定，某一商品或者服务的价格水平不超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品或者服务的市场平均价格的合理幅度。 ;商家 ;物价部门;　　消协;1、消费者的概念应进一步明确 消费者是经营相区别的一个概念 无须分析消费者的动机与目的来作为识别“生活消费”的标准。 消费者就是指个人、而不应是单位或组织。;2、消费者的权利应进一步扩展 充分尊重消费者的安全权，建立产品的召回制度。 明确规定消费者的隐私权。 赋予消费者后悔权。 求偿权的完善。;3、完善消费者权益保护的救济途径 建立一套消费者权益仲裁机制，专门用于解决消费者权益纠纷。 赋予工商行政机关权益纠纷行政裁决权。 借鉴国外的做法，在法院专门设立小额消费纠纷法庭。;消费者应具有的保护意识;开放部