运营管理战略及动态竞争力课件.ppt

第二讲 运营管理战略：动态竞争力;第二讲 运营战略;1955年以前，“战略”一词多用于战争而非商业。 例如，在那些早期的词典里，“战略”的定义是“计划并指导军队的行动。” 将军事用语用于商业是自然而然的事。这二者之间有着许多共同点，包括复杂资源的调度整合过程以及与“敌人”斗争。只是在商业领域这种斗争相对缓和，因而称之为竞争。 通用电气是20世纪50年代最早普及战略规划概念的企业。;战略： 一个企业的战略就是对“博弈”的管理，它将企业置于其目标市场，获得竞争胜利，满足顾客需求并实现良好的企业绩效。 ;钱德勒(Alfred.D.Chandler):战略是决定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现目标与途径而对企业重要资源进行分配。 魁因(I.B.Quinn):战略是一种模式或计划，是将一个组织的重要目的、政策与活动，按照一定的顺序结合成为一个紧密的整体。 明茨博格(H.Mintzberg):战略可以从五个不同的方面定义，即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、观念(Perspective)。这五个方面的定义是从不同的角度对战略进行了阐述，有助于对战略管理及其过程的深刻理解。 ;拜耳股份有限公司战略联盟17条指导原则中的2条如下： “我们的目标是满足顾客的需求。顾客的利益与满意是最重要的，我们就按照顾客的