量化管理基础—实用管理工具介绍.ppt

3、试验设计原理和方法（DOE） 试验设计(Design of Experiments)原理 适用范围 用于检验和优化某一流程、产品、服务 或解决方案的绩效 特点 设计“小块试验”+统计分析技术 量 化 管 理 基 础 上海企达企业管理咨询有限公司 试验设计方法 确定待评估因素 定义待检验因素的“水平” 创建一个实验组合的排列 A、B、C C、D、E A、D、F 在规定条件下进行实验 对结果和结论进行评估 量 化 管 理 基 础 上海企达企业管理咨询有限公司 “带家具回家”流程计分卡（季度总结） 评估量 目标 绩效 7月 8月 9月 备注 新产品增加 每月6% 流程每单位产品 缺陷量（DPU） 0.01% (正品率99%) 流程价值增长 6% 流程收益率 75% 顾客评定优秀率 95% 流程销售额增长 20%（估计） 超过目标 达到目标 低于目标 季度目标 总DPU为0.031 满足季度目标 季度平均为68% 很强的建设