招商信诺等保险企业如何利用短信公众号进行保险销售？.docxVIP

保险营销的难题在哪？ 一方面，保险销售队伍扩大时质量开始参差不齐，电销经常出现未正确说明保险产品属性等情况，直接导致保险行业的口碑一落千丈。另一方面，人们生活节奏变快、工作压力变大，营销电话拒接的现象十分常见。销售上班时间打电话给客户，客户没时间接；下班时间打电话给客户，客户不想接。曾经为了节省客户时间的电话销售模式，逐渐寸步难行。 随着互联网电子商务的发展，包括招商信诺在内的众多保险企业在传统销售模式之外，也纷纷在互联网渠道发力，不断探索移动时代保险销售的新模式，但效果不如人意。如，APP只能服务老用户、分发安装成本极高，微信公众号运营成本高、纳新效率低，传统短信群发只能以简单文本触达用户、转化效果差。 整个保险行业所面临的问题是：传统渠道拓客难，新渠道拓展效率低，新保险普及速度慢，规模化成本高。 短信公众号如何解决保险营销难题？ 在此情况之下，保险销售第一步的关键在于：如何主动触达潜在客户，占领潜在客户心理高地，改善品牌形象。 基于电话号码、实名制、无需客户关注的短信渠道，成为保险行业主动触达客户的最佳渠道。同时，小源科技能够在不改变企业短信通道号的前提下，解决传统短信内容单一、转化效果差的问题，企业只要升级信析宝智慧短信，就能将短信渠道在引流、获客、唤醒、复用等方面的潜力激发出来。 保险企业可将产品介绍、保费测算、公司介绍、联系方式等内容都放在短信公众号中，主动推送给潜在客户。潜在客户收到短信后，能够在短信公众号中获取到媲美官网丰富程度的信息，详细了解公司及产品业务等，甚至能在短信中一键提交资料、在线咨询或直接联系客服。针对这些主动查看或询问的高质量意向客户，企业再主动联系并进行转化。可见，智慧短信在提升潜在客户和老客户服务体验的同时，还能够大大节省保险企业的人力物力时间成本，提升品牌形象，提升保险营销效率。 企业名 小源科技 企业定位 业务场景AI服务提供商、智慧短信创始者 研究领域 人工智能语义解析技术和应用 主营产品 信析宝智慧短信：纳入手机系统的SDK产品，是企业场景服务和流量入口 产品形态 （1）短信公众号：3个主菜单，最多可加9个子菜单，按需深度定制 （2）短信门户：左右两侧为固定菜单，中间菜单为以下内容选一项(企业介绍、电话热线、产品介绍、服务介绍、近期活动、信息公告、业务答疑、企业官网、地址导航、APP下载、关于我们、新闻动态） （3）短信黄页：企业名片、服务热线、企业地址三大固定菜单 （4）短信品宣：展示企业简称与品牌LOGO，提升企业短信辨识度 （5）短信卡片：文本解析为卡片，适配场景化按钮，直观业务入口 产品规模 （1）与40多家主流手机品牌厂商深度合作 （2）覆盖终端超10亿 （3）覆盖服务场景超10万 （4）服务各大行业企业客户累计超1万多家 产品价值 提升企业业务转化、激活沉睡客户、促进业务复用和精准高效获客能力 短信打开率提升高达50%、阅读率提升高达50%、拦截率降低高达50%、菜单点击率高达1-5%、点击转化率高达10-30% 招商信诺保险的智慧短信定制方案展示 招商信诺人寿保险有限公司（简称招商信诺）是一家以健康医疗险为特色的中外合资寿险公司，中外股东为招商银行股份有限公司和美国信诺集团旗下的信诺北美人寿保险公司，信诺集团与招行皆位列全球500强。 成立之初，招商信诺借鉴美国信诺保险公司在全球电话营销领域的经验和技术，将电销作为公司独具特色的核心销售渠道，后来迅速成长为了中国寿险市场电话营销领域的大企业。 （招商信诺保险智慧短信解决方案展示图1） （1）智慧短信-品牌宣传 小源科技对招商信诺保险的固定短信发送通道号段进行认证和识别，因此，在客户的短信列表中，招商信诺保险的智慧短信会显示招商信诺的品牌logo和名称，这增强了企业的可信度和知名度，也提升了打开率。（如下图） （招商信诺保险智慧短信解决方案展示图2） （2）短信公众号-引流获客 招商信诺保险的短信公众号菜单栏中，设置了其业务体系中健康保险、儿童保险、意外保险、理财保险等多种保险产品的详细介绍，客户收到短信后可以一键点击查看、无需自己搜索即可进行了解，若客户对某种保险产品感兴趣则可点击在线客服或“保费测算”提交资料，这能够大大提升企业有效商机的获取量。（如下图） （招商信诺保险智慧短信解决方案展示图3）