传媒楼宇展架媒体推介案.pptVIP

企业直接形象和间接形象 这是根据公众获取企业信息的媒介渠道来划分的：公众通过直接接触某企业的产品和服务，由亲身体验形成的企业形象是直接形象，而通过大众传媒或借助他人的亲身体验得到的是间接形象。 对企业形象作这种划分很重要 如果很多业主每天在我们面前听到的是不好的声音，看到的是不好的形象，感受的是不好的服务，那么不管广告做的多好。业主也不会相信。 我们可以判断我们是直接形象不好，还是间接形象不好 企业主导形象和辅助形象 这是根据公众对企业形象因素的关注程度来划分的。 公众最关注的企业形象因素构成主导形象。 例如：安全，卫生，水电服务和价格（是否合理） 公司企业理念、收入多少、是否从事公益活动等则构成了辅助形象。 企业形象是由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质的是主导形象。 企业形象的子系统 企业形象的组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次 企业理念形象 企业行为形象 企业视觉形象 企业理念形象 是由企业最高目标、核心价值观、哲学、精神、经营理念、宗旨、道德、风气等精神要素构成的企业形象子系统。 企业行为形象 由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等要素构成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项工作制度、责任制度的制定和执行，企业风俗习惯的形成和发挥作用，等等。对