项目处理是IT服务企业的运营处理.docVIP

项目管理是IT服务企业的运营管理 IT服务企业是一种典型的项目型业务模式，即企业通过完成项目的交付方式，为客户提供产品或服务。企业选择和执行何种类型的项目，充分反映出企业的市场战略。? 1?项目管理是IT企业运营管理的战略决策? 　　IBM公司前CEO郭士纳（Louis?V.Gerstner），成功领导了IBM公司从产品提供商到服务提供商的转型，他在《谁说大象不能跳舞》中写道，“我在服务型公司（麦肯锡公司和美国运通公司）和制造型公司（RJR纳贝斯克公司）都任过职。我仍然要强调的是，服务型公司比其它类型的公司要难管得多。”? 　　在郭士纳的领导下，IBM?服务收入连年增长，IBM全球服务事业部已经成为IBM公司收入最大的部门。IBM在IT服务方面取得了辉煌的成绩，其成功的关键之一，是运营管理上采用以项目管理为核心的管理框架。郭士纳非常重视项目管理，曾多次指出，IBM公司的业务是以项目为基础的业务，确立了项目管理在IBM公司的战略地位。伴随着IBM公司服务业务的不断发展，项目管理已经成为IBM服务业务管理的核心运营管理体系。? 　　IT服务企业是一种典型的项目型业务模式，即企业通过完成项目的交付方式，为客户提供产品或服务。企业选择和执行何种类型的项目，充分反映出企业的市场战略。跟踪企业所有项目的执行情况，便可以充分把握企业业务运作的整体状况。IBM全球服务事业部和惠普咨询事业