运营管理流程管理体系课件.ppt

企业运营流程——理念、设计、优化;*;*;*;*;*;*;*;顺应民众需求的创新服务迅速深入人心;*;*;*;*;*;*;PART1：运营管理核心——流程;*;什么是流程;*;*;流程活动的关联 - 输入与输出;流程的组成要素和特点;流程在企业日常运营管理的位置;标准化企业运营流程体系;*;*;流程管理包含哪些内容？;没有流程管理的惊人低效益 ;麦当劳的成功经验;汉堡怎么做？; 流程管理目的：更快、更好、更省、更稳;;;丰田销售流程;丰田销售流程（例）;◆“流程管理”仅仅是“运营管理丛林”中的一棵树，一棵树代替不了整片森林。瓶颈管理、质量管理等虽然说是不同的树木，但也有共性。 各种管理体系的共性： 从某一层面切入，有自己的关注点，以一套体系为结果，有自己的方法、技术和工具 ;流程管理不是管理的全部;流程切入，全面渗透;业务流程管理是企业运营管理的中心;PART .2 运营流程规划设计;合理流程规划能解决企业运营流程面临的瓶颈;流程框架的发展过程;;流程的框架——示例：H公司流程框架（基于职能）;流程的框架——示例：海尔流程框架（强调端到端）;流程的框架——示例：西门子流程框架（强调端到端）;*;*;*;1.2 流程层次结构 ;流程层次结构——示例：Level 0;流程层次结构——示例：Level 1;流程层次结构——示例：Level 2;流程层次结构——示例