消费者信息处理及决策理论 .pptVIP

第七章 消费者信息处理及决策理论 ;名人名言;主要内容;第７章 核心概念 ;一、消费者信息搜索行为;（二）消费者信息搜索框架;（三）信息搜索量和产品知识的关系;（四）消费者“傻瓜”假设;二、介入度 ( involvement );（一）介入度 ( involvement );（二）介入度分类;介入度分类;（三）测量介入度的量表;三、 类别购买决策理论 ;理性消费与感性消费;理性消费与感性消费;（一）消费者介入度与购买决策分类 ;（二）购买决策类别 ;购买类型的过渡 ;消费者购买决策与产品生命周期 ;不同类别的消费者决策;（三）FCB方格;方格1：思考者;方格2：感觉者;方格3：行动者;方格4：反应者;四 消费者态度理论;（一）态度定义;（二）态度ABC要素模型;消费者所处的3个层级 ;（三）多属性态度模型;多属性态度模型;改变态度的策略——改变认知;改变态度的策略——改变情感;改变态度的策略——改变行为;（四）消费者态度测量;（五）中心路径和边缘路径理论(ELM);精细加工可能性模型(ELM) ;聚焦中国2: 中国消费者信息行为的差异点;第7章 小 结;第7章 小 结;第7章 思考讨论题;思考讨论题