消费者权益保护法讲座培训.pptVIP

经营者 从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人 消费者的权力 一、安全保障权 二、知悉权 三、自主选择权 四、公平交易权 五、受尊重权 六、依法求偿权 七、求知权 八、监督权 九、结社权 安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求 知悉权 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 Q:许买不许挑，是否合理合法？如果不挑的情况下买到了存在问题的货物，消费者可否依法维权？ A:消费者在购买商品时，不仅有权自主选择出售方，也有权自主选择商品品种，对商品进行比较、鉴别和挑选，更有权自主决定购买或不购买任何一种商品。出售者要充分保障消费者的自主选择权，消费者有证据证明出售者侵害该权利的，可要求返还商品并退还购货款。 公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价