班组长教育--发表版.pptVIP

班组长培训资料 主要内容 班组和班组长 班组和班组长的概念 班组在企业中的地位 班组长的作用 班组长的基本职能 对您来说，企业是个什么地方？ 管理和激励 管理是什么? 管理的三层境界 管理的三层境界 管理风格 您的绩效建立在什么基础上? 态度第一 马斯洛的“需求理论”与激励要素 需求的基本模式 自我认识在转折中的变化 如何做好班组长工作 如何作好班组长工作 班组长工作的意识 班组长工作的基本守则 领导坐标 班组长的常见类型 如何开展工作？ 如何开展工作？ 如何接受任务？ 如何报告 报告时机 如何报告? 如何解决问题 如何解决问题 如何解决问题 如何解决问题 心理素质培养 不同风格的人在压力下的不同反应 提高情商的重要性 压力与绩效的关系 压力对身体的危害 自我心理调整 三大步骤： 发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤： 问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。 问题定义： 问题内容是什么（WHAT）？ 是谁发现或发生在谁（WHO）？ 何时发现/发生（WHEN）？ 何处发现/发生（WHERE）？ 如何发现（HOW）？ 问题检讨： 为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH） 观察 收集客观数据 问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图 问题确认、界定：治标，治本问题 原因分析：要因分析