跨国公司实现粗放经营到精耕细作的转变.ppt

消费者满意度研究 研究目标 研究内容 了解车主对各阶段服务的满意度 针对中国汽车市场建立完整的消费者满意度研究模式 建立衡量消费者满意度的行业标准 销售满意度 性能及质量满意度 售后服务满意度 品牌忠诚度 广告效果追踪研究 研究目标 了解目标群体对电视广告以及连续发行的平面广告的认知 了解连续性广告对品牌形象的影响 研究方法 定性调查 上门访问 福特媒体满意度调查 男性 女性 20-30 31-40 41-50 北京 上海 其他 拥有庞大的管理资料库 学习跨国公司优秀营销惯例 实现粗放经营到精耕细作的转变 提高微车汽车营销水平 北京 · 上海 · 广州 今日日程 主要内容：以部分跨国公司在中国市场的营销活动为例，分析跨国汽车公司的优秀营销惯例 沟通目的：针对微车实际，有选择性地学习跨国汽车公司优秀惯例，提高微车营销水平 主要突出的主题：汽车营销必须从粗放经营转入精耕细作 今日日程 时间： 8:00 -- 9:30 上海大众的营销网络规划体系 广州本田网络布点 上海通用营销管理的精耕细作 顾问式销售模式 市场研究 公关活动和品牌建设 天津汽车案例 微车的竞争地位及其对策 汽车销售的成功取决于诸多因素，只有各方面精耕细作才能保证企业成功 营销能力 市场调查 情报力 业务报告 汽车销售 店铺力 店铺业务 店铺组织 商品力 促销管理 推销管理 推销技巧 推销力