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定性决策方法 德尔菲法（专家调查法） 由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询； 专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见； 经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中； 最后获得具有很高准确率的集体判断结果。 头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 名义小组技术 在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策 定性决策方法 定量决策方法 确定型决策 不确定型决策 风险型决策 案 例 某企业生产某产品，根据市场预测分析，产品的销路有两种可能：销路好和销路一般，各种情况出现的概率分别为0.7和0.3。 为适应市场需求变化，企业在今年第四季度有两种方案可供选择：新建生产线和改进生产线。 项目 销路好 销路一般 新建生产线 3000 -200 改进生产线 500 决策树分析 决策树分析 得到的决策方案是： 今年采用方案1，新建生产线。 这种方案的期望收益是2040万元。 案 例 第三节 计划概论 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。 -----哈罗德·孔茨 关于计划的谚语 一年之计在于春，一日之计在于晨。 凡事预则立，不预则废 未雨绸缪 有备无患 防患未然 人无远虑,必有近忧 “好的开始是成功的一半。” 计划概述 计划与计划工作 计划工作的任务 计划分类 计划的重要性 计划概述 计划是管理的关键职能，管理者的职责是运用其权限范围内的资源，动员他人完成工作，从而达到预期目的，计划职能在管理中居于首要的地位。 计划与计划工作（1） 计划的含义: 计划是对未来行动的说明。 计划工作的含义：为实现未来预期目标而预先进行的行动安排。 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划。即根据组织内外实际情况，通过科学预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 把握四点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正和调整 如何理解计划的含义 计划与计划工作（2） 广义的计划工作由三部分组成 编制计划 执行计划 检查计划 计划的任务- 5W1H 做什么 What to do ? 为什么做 Why should we do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who will do it ? 怎么做 How to do it ? 计划和规划 规划：（名）比较全面的长远计划 　　　（动）做规划 从时间尺度来说 “规划”侧重于长远，“计划”侧重于短期。 （1）目的与使命 （2）目标 （3）战略 （4）政策 （5）程序 （6）规则 （7）方案 （8）预算 计划的层次体系 计划的种类 标准 计划种类 表现形式 宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算 管理活动 生产、财务成本、供应、劳资、安全、人员培训、研究与开发、销售计划 计划内容 专项计划、综合计划 制定者层次 战略层计划、管理层计划、作业层计划 涉及时间 长期、中期和短期计划 计划的分类 按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划制定者的层次分类： 战略计划、管理计划、作业计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划 按计划对象分类： 综合计划、局部计划、项目计划 按计划的形式分类： 政策、程序、规则和方法 按计划的约束力分类： 指令性计划、指导性计划 看纹打石 李逵在投奔梁山之前，曾经到采石场工作。他自恃膀大腰圆，力大无比，使的锤也比别人大一号，把石头砸得火星乱冒，碎石飞出几十米。可是，他花了一上午的时间，又累得腰酸腿疼，却打不开一块百斤多的石头。 一位老开山工过来告诉他，打石要看纹。老工人围着石头转了几个圈，不时擦掉石头上的粉末，仔细查看石头的纹路，计划着在哪里下锤，在哪个地方打几锤。 看纹打石 计划完以后，这位老开山工抡起锤子，上下左右砸了几下，力气有轻有重。最后，猛地一锤下去，石头裂为两半。就这样，看几圈，砸几下，一会儿功夫