消费者权益保护法法知识讲座.pptVIP

消费者权益保护法法知识讲座 ;一、消费者的权利与经营者的义务 （一）消费者的权利 消费者 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务者。农民购买使用直接用于农业生产的生产资料的，参照本法执行。消费者在消费中的权利包括： 1.安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 有权要求经营者提供的商品服务符合保障人身、财产安全的要求。 2.知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。; 3. 受尊重权 消费者享有其人格尊严、人身自由、民族风俗习惯得到尊重的权利。 4.个人信息保护权 享有个人信息依法得到保护的权利。 ;5.自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。;6.公平交易权 （1）有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 （2）有权拒绝经营者的强制交易行为。 7.获取赔偿权 消费者受到人身、财产损害的，获得赔偿的权利。;8.结社权 依法组建维护消费权益的社会组织的权利 9.监督批评权。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作