消费者需求分析培训课件.pptVIP

（一）消费者市场 （二）消费者;一、消费者的需求与特点（一）消;（一）消费者市场 2. 消费;一、消费者的需求与特点（二）消;多样性 与 差异性（三）消;动态性 与 发展性;层次性 与 伸缩性;可诱导性;二、消费品分类消费品是供最终消;3、服务服务是“用于出售或者是;（二）按消费者购买习惯分类，可;2、选购品选购品是指消费者对产;3、特殊品。指具备独有特征和（;三、购买者暗箱理论P62什么是;1.购买什么－－购买对象（wh;前5个问题是消费者行为公开的一;营销刺激与消费者反应模式;三、影响消费者购买行为的因素文;文化因素文化是一个人的欲望和行;群体 一个人的行为会;年龄与生命周期阶段 ;（一）动机（二）知觉（三）学习;（一）动机当需求达到充分的强度;一般常见的购买动机（一）1.品;4.爱好、个性心理。这类消费者;8.习惯心理。在购买行为中往往;哈斯维衬衫：“穿哈斯维的男人。;（二）知觉人们受到动机激发之后;单就有关商业刺激方面而言，一个;（三）学习人们从行动中学习，所;（四）. 信念和态度信念： ;（二）消费者的购买行为（72）;2. 消费者购买决策过程的主要;3. 消费者购买行为的基本类型