第一部分物业管理概述.PDFVIP

第一部分 物业管理概述 全程介入战略已成为当前物业管理发展的一种趋势，并逐步演化 成各大物业公司竞争取胜的一把利器。 因为优秀的物业管理有利于提高产品竞争力。 一、物业管理的三大特点 二、物业管理提升企业竞争力 三、物业管理的两种类型 四、物业管理的全程介入战略 稳定性 完整性 专业性 综合性 第一部分 优秀的物业管理能够提高产品竞争力 物业管理概述 物业管理是对房屋建筑及附属配套设备、设施及场地以经营的方式进行 管理，对房屋周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、公用设施、道 路养护统一实施专业化管理，并向用户提供多方面的经营服务方式。 物业管理实际上是房地产开发的延续与完善，在房地产开发建设、流 通、消费使用的全过程中，起着至关重要的作用。良好的物业管理服务不 仅有利于树立开发商的形象，加快其市场销售的进度，而且有利于维护房 屋购买者或投资者的利益，达到保值、增值的目的。 一、物业管理的三大特点 特点1. 物业管理的对象具有相对稳定性 物业管理中，顾客主要是拥有产权的业主及其亲友或者是长期租客， 流动的不是顾客，反而是服务者。服务者和顾客之间、顾客与顾客之间是 低头不见抬头见。如果是服务质量不好，负面宣传会传播得很快，对企业 的打击也相当严重。 特点2. 物业管理的对象更注重物业功能的完整性 物业管理的顾客因其拥有产权或长期使用物业的需要，会特别关注物 业的使用功能的完整性，在物业的完好基础上才会有其他的需求，因此， 对物业的管理、养护与维修是物业管理服务的重中之重，它是物业管理服 务的其他服务项目的基础与源泉。 特点3. 物业管理具有很强的综合性和专业性 从事物业管理服务不仅要具备一般服务的知识与技能，而且要熟悉房 关注问题：如果是物业管 屋建筑、给排水、强电、弱电、安全智能化、园林绿化、特种动物养殖等 理服务质量不好，负面宣 传会传播得很快，对企业 多种专业知识，这就要求从业人员不仅要有极强的专业性，而且要有一专 的打击也相当严重。 多能的综合素质。 《物业管理赢利套路》  登录中国房商网，获取更多实战智慧 物业管理全程介入战略 物业管理 二、物业管理的两个作用 1. 增加开发商品牌的美誉度 对房地产开发商来说，重视物业管理，才能使自己的房地产开发业务 形成一个完整的运作系统，并可望得到较好的发展。因为前期开发不足出现 的一些小问题，可以通过良好的物业管理工作，求得业主(使用人)的理解和 原谅，挽回不好的影响，而优质的物业管理，可以使企业树立好的信誉、好 的形象，提高