新版客户端常见问题.docVIP

. . 常见问题 1.802.1认证错误：802.1x登陆超时失败 802.1认证错误：验证账号信息失败 解决方案：（1）检查线路；（2）请把网线重新插拔；（3）禁用网卡重新启用；（4）重启电脑；（5）IP是否配错。 2.MAC.IP.NAT.ip error（3）、（6）、（11） 解决方案：在城市热点中解开所有绑定，装上城市热点新客户端。 获取用户属性超时 解决方案：请网络管理员检查交换机配置。 4.获取用户属性超时，请检查防火墙配置 允许UDP 61440端口 解决方案： （1）如果全楼都这样，请检查交换机配置，查看61440端口是否打开； （2）在运行里打cmd进入DOS命令，输入netstat -ano 查看61440端口是否被占用，如果被占用，请检查占用的程序，一般都是防火墙，把360防火墙、瑞星防火墙或者其余防火墙信任区添加目录，添加的内容是C盘下的Drcom文件夹。然后再在杀毒软件的白名单中添加该目录文件夹，重启电脑即可。 （3）查看IP配置是否有误。 首先提示：你正在使用代理软件，你的ip配置和网关不在一个段 再次登陆的时候提示：获取用户属性超时，请检查防火墙配置 允许UDP 61440端口。 解决方案：检查IP配置是否有误。 6.你正在使用代理软件，请把你的网卡恢复到初始值。 解决方案：网上邻居右键属性，本地连接右键属性，配置里面找到高级，在高级左侧属性栏