空中充值与Mini营业厅业务基础知识培训.pptVIP

空中充值与Mini营业厅业务 基础知识培训 ;目 录;（一）、空中充值营业厅介绍;（二）、空中充值营业厅发展维系总体流程介绍;(1)、空中充值终端准备，益唐公司负责提供 (2)、空中充值专用卡准备，市分公司提供成卡给益唐公司，益唐公司批开 (3)、空中充值网点广告门头，益唐公司建点时提供代理点简易门头，市分公司提供标准门头 (4)、空中充值业务代办协议，益唐公司按照统一模板印制 (5)、益唐公司给代办户提供空中充值终端操作步骤说明。;（1）、市分公司给益唐公司在各个区县建立BSS营帐系统工号，并提供相应2G成卡，益唐公司根据各个区县建点数量，批开OCS卡，套餐选择长途卡，仅开通5元来电显示，待新建空中充值网点之后，将OCS卡过户到代办户的名下，转成后付费。 （2）、益唐公司在新建空中充值网点时，提供简易门头，便于代办点能宣传联通业务，对有效网点制作安装标准门头（见广告门头标准模板），有效用户：农村网点月充值量≥300元，城市网点月充值量≥500元。;空中充值营业厅外围区 — 门头招牌;空中充值营业厅 — 灯箱;空中充值营业厅 — 不锈钢牌匾;空中充值营业厅 — 水牌;空中充值营业厅 — 台卡;1、空中充值网点的建设前期筹备;乙方也可以向甲方直接采购设备，单价为800元/部。采购的设备享受5年非人为损坏下的免费维修服务。 四、 业务报酬 1、空中充值业务：甲方按照乙方空中充值所收的话费总额的1.8%（不含税）给乙方提取劳务费。乙方须预先在空中充值机SIM卡号内存入0元周转话费； 2、联通手机放号业务： （粘贴放号政策） 3、空中营业厅业务运营的费用开支由乙方自行承担。 五、 1、甲方授权乙方经营范围是：话费代收代缴、联通手机入网。 2、甲方负责对乙方进行业务培训、管理。未经甲方同意，乙方不得自行对该业务进行任何形式的转让。 3、乙方放弃本业务经营的，需要通知甲方收回（不含直接购买设备的情况）空中营业机和门头标识，否则由此造成的甲方损失由乙方赔偿。 乙方人为损坏或丢失甲方设备，要按800元/部照价赔偿（不含直接购买设备的情况）。 4、如果乙方空中营业厅连续三个月平均??月营业额达不到800元，甲方有权收回（不含直接购买设备的厅）空中营业厅设备和门头标识。;5、乙方仅限于在甲方授权的经营范围内为甲方代理业务，不得以甲方的名誉从事任何其他业务，否则由此引起的任何法律后果皆由乙方自行承担，与甲方没有关系。 6、乙方在开展甲方授权业务时，必须严格遵守甲方的规章制度，如有违规违纪现象，甲方根据情形有权做出相应的处罚。 7、甲方指定的售后服务电话是(以南宁为例）和(以南宁为例），工作时间为8:30—22:00，节假日不休息。 六、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。本协议自甲乙双方签字之日起生效。 本协议的未尽事宜，甲乙双方同意友好协商解决，协商不成的提交杭州市人民法院进行审理。 甲 方：杭州益唐科技有限公司 乙 方： 签 字 人： 签 字 人： 电 话： 电 话： 年 月 日 年 月 日;（4）、空中充值机操作步骤 在待机状态下按 #号键自动拨根据语音提示操作： 按“1”手机充值→输入充值机密码按 # 号 →输入被充值手机号按 # 号 →输入充值金额按 #号 →语音报读再次确认号码、姓名和充值金额 →按 # 号键确认充值； 按“2”查询充值账户余额，输入密码按#号键； 按“3”查询交易明细； 按“4”银行转账，输入密码按#号，输入转账金额按#号； 按“5”输入密码按“#”可查询银行账户余额； 按“6”修改充值机密码，输入原密码，再输入新密码按#，再次 输入新密码； 按“7”进行返销充值，自助冲正错误充值。;(1)、益唐公司负责空中充值网点的寻址、谈点； (2)、与代办户签订空中充值代办协议，绑定空中充值号码与代办户的银行卡（带有银联标识的银行卡均可以绑定）； (3)、培训代办户操作终端； (4)、给代办户安装简易门头；;;(1)、益唐公司每天上报新建空中充值网点资料（见模板）到各市分公司渠道管理员； (2)、市分公司在总部渠道集中管理系统录入网点资料（详细录入方法由南宁分公司梁珏培训）； (3)、市分公司在BSS系统中配置局别、工号，开通空中充值权限（详细录入方法由南宁分公司梁珏培训）；;（2）、空中充值网点信息上报表模板;(1)、益唐公司负责建点次日对代办户进行电话回访，核实代办户信息，核查