缘故客户的约访与面谈培训讲义.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
缘故客户的 约访与面谈;缘故客户对寿险职业生涯的意义 ;思考与研讨; 缘故客户的两种常见反应;10个人中有几人支持几人反对?; 缘故客户要么成为你的贵人,要么成为伤害你最深的人!;;所有的“伤害”都——;缘故客户更需要专业化经营;什么是专业的缘故拜访;面子 = 需求;缘故客户的约访与面谈;约访逻辑——客户分类;业务员:***,您好!我是艾阳光,接电话方便吗?在哪儿呢?咱们见个面聊聊吧。;艾太平:***,您好!我是艾阳光,接电话方便吗? 客 户:…… 艾太平:怎么?听你的???思是不希望我做保险?看来你对保险还有一些看法? 你现在方便不?我去你那里,咱俩聊聊。;一对一角色演练:;资料准备:确定的约访名单(在主管的帮助下筛选和确定)、初次拜访三件套(笔记本、签字笔、白纸) 专业形象:得体的衣着、自信、微笑、熟练的销售逻辑 ;约见缘故客户的顾虑:;一腔热情,急于用“招” 不会察言观色 不善于倾听和引导 急于说服对方;面谈流程:;判断缘故客户对保险的认知程度;根据客户反应作出判断;直接拒绝、不留情面 婉转式拒绝 关怀式拒绝 泼冷水式拒绝;异议处理公式:;认同的作用:; 掌控场面,转换话题,引导对问题本质的思考方向。; 无论客户拒绝是什么原因,都要往“关心、爱护、不了解”上去引导; 所有的缘故拒绝都应严格按照这个流程处理。让所有的缘故客户从反对变成支持,让你的寿险生涯充满快乐与成就感!;异议处理示例1——你怎么去做保险了;示例2 ——保险是骗人的;示例3—我买过了,不需要(我不需要);演练内容 -场景1:你怎么去做保险了 -场景2:保险是骗人的 -场景3:我买过了,不需要(我不需要) 注意事项 -能自然地从家常话切入到保险话题 -能照顾到客户的情绪,轻松化解 -能熟练掌握异议处理公式 ;训后跟进的三个关键点;记录每一个拒绝问题,并及时向主管反馈并接受辅导 参与公司的角色演练通关 随时练习、随口练习;谢谢大家!

文档评论(0)

jinchenl + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档