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流程是怎样优化的
流程,为指导生活、生产而设计。生活要提高,生产要发展,因此,流程也要改进、创新——优化。流程是怎样优化的呢?
一、一个简单流程的评价
1.储蓄所取(存)款流程的改进与评价
顾客到储蓄所取(存)款,总期盼着能够方便、快速地办完事。然而,实际情形如何呢?
原来,银行为取款设计的流程:
这样的流程,存在什么问题呢?
对顾客来说,要填单,等候时间长,不方便、不快捷。对银行来说,要设2名人员,工作效率不高,而且保存的是纸质的记账凭单,不可靠。
现在,银行改用的取款流程:
2.对改进取款流程的评价
现行的取款流程,减少了中间环节,从而方便了顾客;银行减少了工作人员(由原来的2名,改为现在的1名),提高了工作效率,降低了差错率。这样的改进,达到了优化目的。
取款流程是怎样得到改进的呢?
现行的取款流程的实现,是由于采用了计算机管理系统。该系统不仅完成了原来由人做的大部分工作,还能代替纸质凭单保存数据。这种流程的改进(优化),是靠提高银行办公设备和工艺水平为条件而得来的,这是社会技术进步的表现。
二、一个较复杂流程的分析与优化
1.对洗衣机工作流程的思考
洗衣机洗净衣物,洗涤剂起到了一定作用。但是,洗衣粉加少了不易去污,加多了将增加漂洗难度和次数,也不利于节水、节电。而且,洗涤剂中的磷,会造成水污染,在衣物上的残留物,容易让人诱发过敏性皮炎。
有不用洗衣粉的洗衣机吗?有没有其他技术同样可以将衣物洗干净呢?
2.洗衣机的去污机理分析
洗衣机的总功能是洗净衣物,去污是核心。加洗衣粉去污,是帮助水流将污垢从衣物上分离下来。要想不用洗衣粉,仍要洗净衣物,那就要针对“分离”(污垢与衣分离),寻找新的技术手段——洗净衣物流程的新机理。
3.洗衣机流程的优化
不用洗涤剂的洗衣机的工作流程,相对使用洗涤剂的洗衣机工作流程来说,显然达到了优化的目的。这主要体现在
(1)减去了加洗衣粉的环节。
(2)减轻了对漂洗环节的负担。比如,采用一次漂洗便可达到满意效果。
(3)有利于节水、节电、减少污染,这是获取效益的重要方面。
问题思考
1.洗衣机工作流程的优化,达到了哪些目的?
2.不用洗衣粉的洗衣机,工作流程的优化建立在什么条件和基础之上?
三、流程优化的目的与条件
1.流程优化的目的
对流程的优化,不论是对流程整休的优化,还是对其中部分的改进,如减少环节、改变时序,其目的都是为了提高工作效益、提高工作或产品质、降低生产成本、节约能耗、保护环境,或者是为了进一步提高学习和工作的自觉性,提高办事效率等。
一般来说,改进后的流程在环节上都趋向简化,但也不尽然。有时,增加环节,也是优化。
2.流程优化的条件
流程的优化是需要条件的。要做好优化,就要把握条件,创造条件。
从外部条件的需要看,优化要建立在设备或工艺水平的提高或完善的基础之上。比如,储蓄所取款流程的改进。
从内部条件的需要看,优化要建立在对流程内在机理的进一步研究和实现的基础之上。比如,洗衣机工作流程的改进。
奶粉生产工艺流程的改进,首先是基于其内部机理的分析研究,其次是设里外部条件的支持。改进后的奶粉生产工艺流程如图所示。
四、流程优化的启示与思考
1.不满足现状是一种动力
自动化洗衣机,已是不错的家用电器。然而,提出有没有不用洗衣粉的洗衣机这一问题,就是不满足现状。不满足现状,就要寻找出现有工作流程中存在的问题,对问题进行改进。改进就是优化!显然,不满足现状就是技术革新的动力。
2.充分调动技术的转移特性
洗衣粉和洗净衣物,有着必然的联系。而超声波技术、电磁技术、离子技术等,本来不属于与洗涤相关领域的技术。但是,可以利用技术转移特性(也称迁移特性),把那些其他领域的技术,用到自己所要解决的问题上来。这里,有一个找准技术结合点的要求。例如,经过机理分析得出:“分离”,就是采用其他的各种新技术来去污的结合点。
3.优化需要明确的目标与相应的条件
流程的优化,是多目标,多方面(多角度)的。具体流程的优化或改进,有具体的目标和具体的指标要求。优化或改进可以体现于环节的改变(减少、增多或改换)——环节的优化,也可以体现于时序的改变——时序的优化,例子不胜枚举。
优化,通常是在具备一定技术条件下的优化,如取款流程的改进;有时,是具有技术创新性的优化,如奶粉生产工艺中增设冷却环节的优化。
谢谢
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