网络营销—互联网思维助力传统行业升级.pptVIP

2013年5月20日入职开始网络营销实践工作 各种网络营销、互联网思维文章的轰炸 参加培训 阅读 柯总从互联网思维的高度进行系统性阐述 余总、李总、冯总、胡城城、陈志颖、网络公司 对网络营销一般意义上的理解 将互联网看成一种工具、一个渠道，并利用这个工具和渠道来开展营销工作。 所以我们会做这样一些事 建立营销型网站并不断改版，试图提高用户的访问体验 SEM、SEO，试图获取更多的客户 微博、微信、论坛等，试图利用自媒体进行传播 网媒、PR 网络舆情 市场上还有这样的玩法 老带新 全民经纪人（带客通） 梦想与实现 梦想 我们希望通过网络营销工作降低整体营销成本，带来海量客户 现实 营销型网站（一般般） 网络舆情（一般般） 网络媒体、PR（发一点软文而已，没有新闻点） SEM、SEO（执行不到位，相比投入，产出太少） 微博、微信（基本处于自嗨的状态） 我们为什么没做好？ 我们应该怎么做？ 主 要 原 因 在战略上，宏观层面上，没有真正理解柯总阐述的互联网思维的内涵。没有认识到互联网代表的一种思维方式转变、理念的转变。仍然把互联网只看成一个渠道、一个工具。 正因为这样，我们在战术上，执行的方向和力度就大打折扣。比如，只关注网络营销团队的数据指标，不关注整个公司在方方面面工作中对互联网思维的应用。比如，只重视推广执行，不重视策划、设计，不考虑用户使用场景。比如，只注重形式，注重表面的炫酷，不注重实实在在的服务。 有一个核心问题始终没解决 传播力 用户为什么要帮我们传播？ 利益？ 感情？ 兴趣？ 口碑！ 在没有解决传播力这个问题的时候，我们的工作很多时候就是“自嗨” 怎么解决？ 用互联网思维做事情 提 示 只是用“互联网思维”这个词。不同的人有不同的理解。现在大家都在说这个词，但很多人没有认识到背后的本质，人云亦云，把这个词用烂了。反而让很多人很反感这个词。 正如，毛泽东和蒋介石都谈“革命”，但他们对“革命”的理解是不一样的，受制于他们所代表的利益集团不一样，这也就是我们说的DNA不一样。所以，虽然都谈同一个词，但结果是不一样的。 提 示 蒋介石所代表的民主资本家和城市精英是要去革旧军阀的命，而毛泽东所代表的劳苦大众，则是要革所有“有产者”的命。这种革命才是彻底的“屌丝”革命。才具有极强的生命力。 1927年到1935年，共产党倡导的革命，也还是通过城市暴动、起义来进行，这就好比“PC互联网时代”，还是“精英们”在玩。从1935年毛泽东开始掌权，共产党才逐步确立了农村包围城市的战略，这就好比是“移动互联网”时代。 既然我们把网络营销工作上升到用互联网思维来做事情的高度，这个事情就不仅仅是网络营销部门的工作，而是整个公司的工作。 说白了，就是要站在用户的角度思考问题，真正与用户交朋友，并通过我们的工作，让我们的产品价值和服务手段超出用户的预期。当我们的用户（朋友）认可了以后，他们就会帮我们传播——口碑传播 。 不要太在意这个传播是在线上还是线下。是通过微博传播的还是口口相传的，重要的是用户把我们也当朋友，发自内心的帮我们传播。 海底捞 怎么形成用户口碑 《参与感》、周鸿祎、雷军都说了，要形成用户口碑就是要超越用户的预期 举个例子，公司的老同事经常会主动跟新同事去介绍柯总对待员工的各种好。 为什么大家会主动这样？ 是因为柯总做的超过了大家的预期 柯总所做的就是他提供给员工的产品，而员工是这种产品的消费者 对照这个观点，我们检视一下自己的工作。我们的所有工作中哪个环节超越了用户的预期？ 拓客的体验超过了用户的预期吗？ 大巴接客超过了用户的预期吗？ 用户到达现场，穿过宏大的广场时在想什么？有什么需求？ 用户进入大厅时是什么状态？什么心情？我们满足他们的需求了吗？ 我们的项目推介是否通俗易懂，是否是从用户需求的角度在制作销售道具？我们是否考虑的用户场景？我们销售员是否让用户愉悦？ 我们在食堂的用餐真正做到极致的体验了吗？用户在就餐时，我们能愉悦的传递我们的商业价值吗？能传递我们的额价值观吗？ 用户上洗手间时是一种怎样的情绪动态，我们能否利用这种情绪动态做一些事情？ 用户在整个过程中的每一个环节，我们是否真正站在用户的角度在思考，是否用我们的工作让他有良好的体验，并超出他的预期？ 《用PM思维做市场，大众点评地推高转化率背后》——发传单 普通传单的转化率都在千分之几，而大众点评的这次推广活动实际的转化率是22.3% 在发传单这个小小的事情上，他们从用户场景的分析开始，利用产品经理的一些工作方法（AB test），在一个很传统的营销方式上进行创新，将事情做到极致。 /s?__biz=MjM5OTM5OTAyMQ==mid=201952814idx=1sn=02eb9bf60a4dd3d18e