TQM追求的目标与计划.ppt

方 针 制 定 的 方 法 用两种方法来分解目标 目标 施策 目标 施策 目标 施策 目标 施策 目标 施策 目标 施策 施策 施策 施策 施策 施策 施策 施策 7、方针展开的方法 * 32 T Q M Total Quality Management 大家共同提高 质量 管理的 现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。 TQM的基本 方法 体制 目的 （Morale):士气高涨 （Safety):保持安全 ( Delivery) :确保交货期 (Cost):降低成 本 (Qual ity) : 提高质量 活用QC手法 对事物QC式的观察思考方法 所有阶段 所有部门 全体人员 M S D C Q 综合性的质量 提高观点 1.产品和服务 质量提高 2.管理的质量 提高 3.人的行为的 质量提高 4.业绩的质量 提高 5.工作环境质 量的提高 6.与地区社会 间关系质量 的提高 7.企业形象 质量的提高