门诊护士个人年终工作总结【三篇】.docxVIP

　　1、落实岗位责任制年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。　　同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。　　严防差错事故发生。　　2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，医|学教育网搜集整理针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。　　3、加强急救物品管理每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100　　4、加强消毒隔离工作的监管按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。　　三、加强环节质量的管理，保证护理安全　　1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。　　鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识　　2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理医|学教育网搜集整理，减少了医疗护理纠纷的发生。　　3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。　　护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。　　四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质　　1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。　　2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内三基培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100　　3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。　　上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100　　4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。　　时间如流，岁月如梭，转眼20年已经结束。　　回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。　　大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。　　全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下　　一、工作量统计　　截至20年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加89，收入534603217比去年同期增加60……8，。　　护理团队满意度调查为956　　二、主人翁精神　　科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。　　全年无失火、失窃事件发生。　　三、提高护理人员业务素质　　1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。　　2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。　　3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。　　4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。　　5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。　　四、科室下功夫抓服务质量、服务态度　　大多数同志的服务意识，医|学教育网搜集整理服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。　　大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。　　对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。　　对无家属或家属不在的病人倍加关心。　　但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。　　导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。　　五、大家积极动脑子想办法　　在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大