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共计120余项目;联系方式;考评规则;我们讨论什么?;管理技能与技巧;领导方式与艺术;领导的作用;有关领导的名言; 领导的作用
? 领导的概念
——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现
所期望目标的各种活动过程
? 领导的三层含义
——领导必须有领导者与被领导者
——领导本身是一个动态的过程
——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织
完成所期望的目标;领导的特点与领导影响力
?领导者的七大特点
—— 能够制定出正确的目标
—— 能够得到组织成员的服从
—— 具有特定的领导范围和职能
—— 拥有一定的权力和权威
—— 拥有一定的 资源并能支配
—— 承担相应的领导职责
—— 具有一定的素质基础;领导的特点与领导影响力
?影响力、权力、权威;领导的特点与领导影响力
?领导三要素
—— 领导、 被领导、
领导环境;? 美国企业管理协会提出的领导者素质要求:;领导的作用;领导的作用;领导的作用;领导权力;领导权力;领导权力;领导权力;权力的评估标准;有效发挥权力的十种方法;领导的原则和艺术; 领导的原则和艺术;领导的原则和艺术;大公无私;报酬;公平公正;领导艺术;组织内的权术;公司内权术的测量;使用权术的方法;领导素质;领导素质要点;美国企业家群像;几种流行的领导理论;管理风格-管理方格图;领导连续体理论;领导风格连续体;领导权变理论;如何当好下属;当好下属的重要性;如何当好被领导;上级比自己能力差怎么办;上级比自己差怎么办(续);管理技能与技巧;员工激励的理论与方法;管理工作中的人的因素;激励和激励因素;激励和激励因素(续)
激励的复杂性--动机是复杂而矛盾的
激励因素:诱导一个人去做出各种成 绩的东西;加强满足报酬鼓励的动力
激励与满意
; 激励的过程模型;激励理论 马氏需要论;富有挑战性的工作
成就
工作中的发展
责任
晋升
赏识;;报酬的平衡与不平衡;激励需要理论(麦克莱兰);激励需要理论(麦克莱兰); 激励理论
激励需要理论(麦克莱兰)
成就需要(者):
强烈求得成功的愿望
强烈失败的恐惧
喜欢独挡一面
喜爱挑战,设置适度难度目标
不爱休息,喜长时间工作
不是投机商人,喜分析和评价问题
能为完成任务承担个人责任
;激励方法;管理技能与技巧;管理沟通艺术;我叫陈阿土
从来没有出过远门的陈阿土,攒了半辈子的钱,终于参加一个豪华旅游团出了国。在酒店里,服务生敲门送早餐时大声说道:“GOODMORNING SIR!”陈阿土愣住了。在自己的家乡,一般陌生人见面都会问:“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”
然而一连三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“GOODMORNING SIR!”而陈阿土也大声回道:“我叫陈阿土!”但他感到非常生气,这个服务生太笨了,天天问自己叫什么,告诉他又记不住。
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我叫陈阿土
终于他忍不住去问导游“GOODMORNING SIR!”是什么意思,导游告诉了他,天啊!!真是丢尽了脸。
陈阿土决定反复练习“GOODMORNING SIR!”这个词,以便体面地应对服务生。
又一天早晨,服务生照常敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“GOODMORNING SIR!”与此同时,服务生的回答却是:“我叫陈阿土!”
;我叫陈阿土
说明什么?;职业人成功的要素; 沟通模式;人际沟通媒介;各类体态语言; 各类体态语言;各类体态语言;各类体态语
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