第四部分项目需求书.PDFVIP

公开招标招标文件 第四部分 项目需求书 1. 项目概述 智慧珠海云计算中心是珠海智慧城市和电子政务的核心基础设施，面向智慧 城市建设和全市电子政务建设，提供统一的信息化基础设施服务和通用大数据基 础能力服务。对市直机关、事业单位信息化基础设施进行统一规划、统一建设、 统一管理，减少各市直机关、事业单位在信息化基础设施方面的重复投资，整体 提升集约化水平。 智慧珠海云计算中心数据机房建筑面积500平方米，由主机房、接入机房、 动力配电机房、柴油发电机房四个部分组成，机房按照GB 50174-2008 《电子信 息系统机房设计规范》中A 级机房标准设计。云计算平台基于业界主流的 OpenStack （开源）架构构建，大数据基础平台基于开源Hadoop框架构建，存储 虚拟化采用Server-SAN架构，网络虚拟化采用软件定义网络 （SDN ）技术架构 的实现方式。智慧珠海云计算中心Iaas层IT硬件资源包括241台服务器及配套 16台KVM切换器、7台存储设备及配套5台FC交换机、38台网络设备、24台安 全设备，可提供相当于868台标准虚拟机 （4C/16GB）的计算能力和3.48PB裸容 量 （1.4PB可用容量）的存储及备份能力。PaaS层提供CA数字认证网关、大数 据基础平台、统一数据库的支撑平台服务，为SaaS层应用提供支撑。 智慧珠海云计算中心项目于2016年9月开始建设，2017年1月1 日投入试 运行，2017年6月26 日通过项目验收。为确保智慧珠海云计算中心项目机房、 软硬件系统和日常业务的持续稳定运行，现需采购智慧珠海云计算中心项目运维 服务、管理服务和机房托管服务。 2. 服务内容 本次服务内容包括机房托管服务、项目运维服务 （软件运维、硬件运维、安 全运维）和云中心管理服务。 2.1 机房托管服务内容 机房托管服务包括但不限于如下内容： 1 14 珠海市平正咨询有限公司 第 页 共 页 1、提供云计算中心机房7*24小时运行环境、电力供应、安全保障。 2、实现7*24小时值班，每天定期巡查机房基础设施运行状况，填写巡查记 录表，提供7*24小时技术支持、设备故障处理、应急响应，每月提交运 维报告。 3、提供7*24小时对机房运行环境状态的实时、主动监控，监控范围包括供 配电系统、空调系统、温湿度、漏水监测、视频监控等机房基础设施以 及网络、服务器、安全设备等IT设施。 4、制定机房年度运维计划，通过对机房设备维护以及维修等服务手段，确 保机房设备正常、安全、高效的运行，每月一次的巡检服务，并提供巡 检报告。 5、配备相关安保人员，实现7*24小时安保措施。 2.2 项目运维内容 项目运维服务涵盖智慧珠海云计算中心项目的软硬件运维服务和安全运维 服务。 2.2.1 硬件运维 硬件运维对象包括担不限于：IT系统设备 （服务器、磁阵、KVM、光纤交换 机、路由器、交换机等）、安全系统设备 （防火墙、VPN 网关、IPS、漏洞扫描 系统等）。 1、硬件运维服务包括但不限于以下内容： （1）提供常态化设备资源监控服务。利用云平台管理系统实时监控服务器 的CPU、内存、磁盘等资源使用情况以及网络的带宽和性能情况，通过资源调配 保障云计算中心各节点的稳定运行。 （2）提供日常值班巡检服务。安排值班人员每天对机房内IT设备运行状况 进行巡检，确保能及时发现并处理异常和故障。 （3）提供硬件故障修复、备件更换及应急响应服务。涉及客户交互时，根 据故障严重程度向客户提供电话支持服务、远程支持服务和现场支持服务。应妥 善保存设备维护使用说明的相关文档、维护记录，以备用户或用户指定的第三方 查看。 （4）提供预防性维护管理、能耗分析及运行优化服务，确保机房设备运行 良好并尽量延长设备使用寿命。 2、云计算中心硬件运维设备清单见下表。 序号 内容 品牌型号